Etudes de satisfaction de clientèle
Ipsos Loyalty recentre la problématique des études de satisfaction
de clientèle sur l'essentiel : l'impact sur les performances et résultats
de nos clients. Pour les aider à mieux percevoir les attentes de leurs
clients, à mesurer leur satisfaction et donc à prédire leur fidélité,
Ipsos Loyalty a conçu une gamme d'études intégrées. Avec nos experts,
vous pourrez développer des plans d'action stratégiques et tactiques pour
:
- Cibler les clients à fort potentiel,
- Générer de la valeur client,
- Attirer et fidéliser les clients les plus profitables,
- Motiver vos collaborateurs,
- Optimiser votre offre,,
- Maximiser votre retour sur investissement.
Ipsos Loyalty
The Customer and Employee Research Specialists
Ipsos Loyalty propose des outils permettant d'intégrer les
résultats d'études de satisfaction (CSM) avec les
données transactionnelles (CRM) pour évaluer la qualité,
la pertinence et les aspects marketing et économiques de
votre dispositif de gestion de la relation client. Vous pourrez
ainsi définir la stratégie client la plus pertinente
pour votre entreprise et optimiser vos dépenses marketing.
Contact :
Henri Wallard (henri.wallard@ipsos.com), Directeur International Ipsos Loyalty