Gestión de Encuestas, Recolección y Entrega de Datos: Ipsos Observer
OUR SOLUTIONS

I-Instant: soluciones en línea Overnight

I-Instant forma parte del enfoque Overnight, el cual permite reaccionar rápidamente a sus preguntas urgentes, a la actividad de la competencia, a eventos del mercado, así como asistirlo en la toma de decisiones basadas en los datos proporcionados por los consumidores y no en estimaciones imaginarias sin poner en riesgo la velocidad de su mercado.

Contexto del cliente

I-Instant es ideal para:

  • Explorar o entender problemas específicos, usos, comportamientos y emociones
  • Probar una hipótesis y filtrar alternativas
  • Obtener información para desarrollar insights sobre los consumidores
  • Obtener reacciones espontáneas a productos, medios, etc.
  • Entender las reacciones a un evento o crisis
  • Monitorear la actividad de la competencia y más

Muestra
Muestra nacional representativa de hasta 500 entrevistas.

Metodología
Hasta 15 preguntas mostradas en el celular que se les harán a los panelistas de Ipsos (o a panelistas de alta calidad proporcionados por nuestros maquiladores, en caso de que los paneles de Ipsos no estén disponibles).

Disponibilidad
Actualmente, está disponible en más de 50 países en Europa, América del Norte, América Latina, Asia-Pacífico, Medio Oriente y África.

Entrega de resultados
De dos a tres días.

Generación de resultados
En horas o días, dependiendo de los países y sus necesidades.

Soluciones

Los resultados de I-Instant están disponibles más rápidamente que los métodos tradicionales de investigación gracias a los procesos eficientes y a la automatización in situ, ya sea en la configuración, el enfoque de campo o la entrega de datos. Podemos ofrecerle estas soluciones con respuestas rápidas gracias al involucramiento del entrevistado, la adaptación del muestreo tanto al enfoque Overnight como el de multiplataforma, así como aprovechar a las personas que están siempre conectadas por medio del celular.

Beneficios de usar I-Instant:

  • Velocidad de resultados gracias al enfoque Overnight y el multiplataforma  
  • Posibilidad de empezar el trabajo de campo cualquier día
  • El trabajo de campo no se comparte con otro cliente
  • Se puede elegir el tamaño de la muestra (hasta 500 personas) y su definición (de una tasa de incidencia del 60% de acuerdo al país)
  • Es posible hacer pruebas de material visual. Si lo hay, es necesario que se proporcione con un día de anticipación
  •  Control y confianza en la entrega, sin preocupaciones

Descubra nuestros servicios Overnight.

 

 

Casos de estudio

Usar I-Instant como herramienta de filtrado rápido
NECESIDADES DEL NEGOCIO: en un esfuerzo por innovar su jabón para el cuerpo, una empresa de bienes consumibles empacados necesitaba filtrar las características y beneficios de un producto antes de llevar a cabo un estudio KANO. Su target eran personas jóvenes de diez mercados clave, incluyendo los mercados emergentes. Era necesario hacer esto rápido y con una buena relación costo-beneficio.
NUESTRA SOLUCIÓN: Se llevó a cabo un estudio I-Instant en los diez mercados en dos días. Al usar redes en línea y en el celular para el reclutamiento y el enfoque multiplataforma, I-Instant nos permitió cubrir una cantidad suficiente de grupos target difíciles de alcanzar, como aquellos que tienen entre 15 y 24 años de edad. De igual manera, nos permitió investigar en países emergentes como parte del programa.
BENEFICIO PARA EL CLIENTE: el cliente pudo filtrar una buena cantidad de beneficios en aquellos mercados en los que nunca antes había tenido acceso y pudo revisar los resultados en días y no en semanas. Como resultado, el departamento de desarrollo e investigación redujo el ciclo de innovación a dos meses y, al mismo tiempo, logró armonizar características/beneficios globales.

Usar I-Instant para involucrar a las mujeres en temas sensibles

NECESIDADES DEL NEGOCIO: involucrar a las mujeres en temas de cuidado femenino puede ser un reto, en especial en los países donde puede considerarse un tabú dados los estándares culturales. En este contexto, nuestro cliente de FMCG se puso en contacto con nosotros: nuestro reto no era solamente involucrar a las mujeres de países africanos, sino también hacerlo de manera interactiva y rápida. El objetivo de la investigación era definir el mejor medio para convencer a las mujeres africanas de adoptar dicha categoría de productos, considerando su uso tradicional. La investigación se enfocó en identificar y entender las barreras y los drivers de compra, así como el uso de dichos productos.
NUESTRA SOLUCIÓN: esta investigación se llevó a cabo en dos fases. En la fase cuantitativa se usó I-Instant y después, en la cualitativa, se usó la plataforma UU de Ipsos. El 100% de I-Instant se llevó a cabo por medio de celulares, lo cual permitió un involucramiento fuerte y rápido de las mujeres. Gracias a la estrategia de muestra aplicada y al enfoque del primer cuestionario vía celular (multiplataforma), fue fácil llegar a nuestros targets y obtener información de manera efectiva. Sin embargo, lo más importante fue que el hecho de llevar a cabo este proyecto sólo por medio del celular, les proporcionó a las mujeres seguridad, que es crucial al abordar temas sensibles. Además, el tamaño de dicho dispositivo y la ausencia de un entrevistador, les permitió a las mujeres responder con total confianza y discreción.
Por otro lado, la segunda fase consistió en un estudio cualitativo en línea, que se llevó a cabo en un chat dentro de nuestra plataforma. Las respondientes tuvieron una entrevista de 15 minutos con un moderador local. Esta solución nos permitió mostrar estímulos y obtener respuestas que se registraron automáticamente en la plataforma. También nos permitió tener una comprensión más profunda sobre los problemas que expresaron en la primera fase. Una vez más, el nivel de confidencialidad que proporciona el trabajo en línea contribuyó considerablemente para obtener contenido relevante.

BENEFICIO PARA EL CLIENTE: nuestro cliente se sintió muy satisfecho con todos los aspectos del estudio; además, tuvo ahorros considerables en tiempo y dinero, ya que el estudio fue breve y generó contenido relevante.
Nuestro cliente pudo seguir todo el trabajo de campo en línea, por lo que no necesitó viajar. Gracias a la velocidad del trabajo vía celular y a la recolección de datos en línea, se completó la investigación en tan sólo una semana cuando pudo haber tomado tres semanas de haberse hecho de manera presencial. Por último, nuestro cliente encontró una mejor forma de involucrar a sus consumidores que pertenecen a mercados difíciles. Ahora planea extender este enfoque a otros mercados emergentes.