Relación con Clientes y Colaboradores: Ipsos Loyalty
OUR SOLUTIONS

Ipsos Loyalty se especializa en todo lo relacionado con la medición, gestión y mejora de las relaciones con los clientes y el compromiso de los empleados. Ayudamos a las empresas a gestionar las experiencias que entregan a sus clientes para maximizar el valor de clientes y empleados en beneficio de sus negocios.

Enterprise Feedback Management Enterprise Feedback Management (EFM) recoge el feedback de los clientes y lo combina con datos relevantes – de redes sociales a financieros - para brindar Insight y análisis predictivo a la medida de los miembros de su organización. Ver más
Mapeo del Viaje del Cliente Ipsos captura “momentos” detallados de la experiencia del cliente, a lo largo de un viaje específico para crear mapas que cubren actitudes y comportamientos. Estos mapas guían la mejora de la experiencia del cliente y el seguimiento de las revisiones de una investigación.
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Medición y Gestión de las Relaciones con los Clientes Los programas de relacionamiento con los clientes evalúan la fuerza general de la relación con la marca e identifican qué partes de la experiencia general del cliente necesitan mejorar y cuáles proporcionan el mayor retorno de la inversión
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Mystery Shopping El Mystery Shopping de Ipsos ofrece feedback oportuno a las marcas sobre la entrega de sus servicios, ayudándolas a impulsar mejoras a través de todos los puntos de contacto con los clientes.
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Evaluación de Calidad y Experiencia del Cliente para el Sector Automotriz Ipsos ofrece encuestas de experiencia del consumidor de inmersión profunda y estudios comparativos para clientes del sector automotriz.
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Compromiso de los Colaboradores Una fuerza laboral comprometida es un motor clave de cualquier transformación exitosa. Los equipos de Ipsos diseñan programas que evalúan, comparan con benchmarks y desarrollan el nivel de compromiso de su gente. ¿En qué nos diferenciamos? Vamos más allá de los resultados y entregamos insights significativos y soluciones de activación que fomentan el desempeño sostenible.
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Liderazgo y Cultura Organizacional El liderazgo es el factor acelerador de cualquier transformación exitosa. Nuestras soluciones ayudan a diseñar un estilo de liderazgo inspirador y relevante, para luego alinear y empoderar a sus gerentes. Las organizaciones cambian mientras que la cultura permanece. También los apoyamos en el desarrollo de una cultura organizacional consistente e inclusiva que permita la transformación de su organización.
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