Nos engagements sur la qualité des données


 

Ipsos possède à la fois l’envergure et l’expérience nécessaires pour mener des enquêtes de pointe permettant d’accéder à un large panel de répondants au sein des marchés développés comme des marchés en développement, répondant ainsi aux besoins des clients en termes de cibles de consommateurs. Ipsos vous ouvre les portes de 106 pays situés en Amérique du Nord, en Europe, en Amérique latine, en Asie-Pacifique ou encore en Afrique et au Moyen-Orient.

 


 

 

Les normes de qualité les plus exigeantes

Ipsos offre des services intégrés et des solutions indépendantes des appareils capables d’offrir efficacité, rapidité, implication des répondants, compétitivité, ainsi qu’une vaste couverture. Qu’il s’agisse de conseils pour la conception d’une étude, de la programmation d’un questionnaire, d’une traduction, d’un échantillonnage, de la coordination sur le terrain, de rapports en ligne, du traitement de données, de codage, de la conception de graphiques ou encore de la visualisation de données, Ipsos fournit des études de la plus grande qualité respectant les principes suivants :

 

1/ Entretiens en ligne : l’intégrité des procédures Ipsos relatives au panel et à l'enquête

Réputées pour être à la pointe de l’industrie, nos procédures de qualité garantissent que nos répondants sont :

  • Réels : ils sont vraiment qui ils prétendent être (approche basée sur le double consentement, validation du pays via géolocalisation de l’adresse IP, incohérence entre les paramètres de l’appareil et la géolocalisation, etc.).
  • Nouveaux : ils n’ont pas participé récemment à des enquêtes similaires (règles strictes d’utilisation du panel, appareils dupliqués via les empreintes digitales numérisées, etc.).
  • Impliqués : ils répondent à l’enquête avec sérieux (détection des personnes répondant trop rapidement ou aléatoirement, tri régulier, etc.).
  • Uniques : ils ne peuvent participer à l’enquête qu’une seule fois (doublons, empreintes digitales numérisées).

 

Pour en savoir plus sur notre approche en matière de qualité, veuillez consulter nos réponses aux 28 questions d’Esomar visant à aider les enquêteurs à s'assurer que les résultats qu’ils reçoivent répondent bien à leurs attentes.

 

2/ Les professionnels de l'équipe opérationnelle

  • En ligne et mobile : Ipsos possède une organisation mondiale complète en ligne. Celle-ci est composée de 1 500 experts en opérations en ligne et mobiles répartis sur 5 plateformes de production régionales, ce qui lui permet d’offrir une couverture et une cohérence optimales et de partager les meilleures pratiques avec des consultants locaux de différentes régions afin de bénéficier d’un point de vue local sur les initiatives internationales.
  • Hors ligne : à l'échelle mondiale, nos 4 000 employés suivent un programme de formation spécifique en ligne sur les opérations, dont le but est de développer leurs compétences professionnelles, et de veiller à la cohérence de nos processus et à la qualité de nos services. Nos équipes opérationnelles locales travaillent en étroite collaboration avec une équipe centrale composée de divers experts mondiaux chargés de définir la politique et les objectifs et de piloter des initiatives opérationnelles en adéquation avec la stratégie commerciale d’Ipsos et l’objectif premier du client.

 

3/ Des processus efficaces et rigoureux

Pour passer des enquêtes simples et traditionnelles aux enquêtes plus sophistiquées et plus rapides, Ipsos utilise des outils puissants et des solutions digitales afin d’améliorer significativement ses méthodes d’enquête, garantissant ainsi qualité et rapidité.

  • Dans le monde hors ligne, Ipsos fait figure de leader lorsqu’il s’agit de compléter la validation rétrospective traditionnelle des données avec une suite d’outils de validation des données en temps réel intégrés à iField. Grâce à l’utilisation de GPS et de données passives conjugués aux retours des répondants, nous sommes convaincus que nous pouvons améliorer la qualité et la rapidité de nos services hors ligne.
  • Nos équipes dédiées à l’univers en ligne et mobile bénéficient d’un tableau de bord en ligne convivial leur permettant de suivre la progression des opérations sur le terrain en temps réel, d’accéder aux premières données et de les partager avec leurs clients.

 


 

Des répondants impliqués grâce à une expérience positive des enquêtes

Dans un monde en pleine mutation comme le nôtre où la mobilité, la disponibilité et la distraction sont élevées, impliquer les répondants constitue un véritable défi. Pour ce faire, Ipsos recherche constamment la meilleure manière d'interagir avec ces derniers, explorant sans cesse de nouvelles idées et de nouvelles façons de rendre les enquêtes plus attirantes car l’implication du consommateur est essentielle à la réussite d’une enquête.

 


 

Accréditations

Les procédures de qualité d’Ipsos sont réputées pour être à la pointe de l’industrie, ce qui nous distingue de nos concurrents. Rigoureux et structuré, notre programme de formation suivi par tous nos employés offre à nos clients la certitude qu’ils pourront toujours compter sur nous pour leur fournir des résultats fiables et durables. En outre, l’importance que nous accordons à la qualité et à l'amélioration continue nous a poussés à adopter une approche axée sur la réussite dès la première tentative au sein de toute notre organisation.

 

Ipsos est membre d’ESOMAR, l’association mondiale des professionnels des enquêtes d’opinion et des études marketing, et de WAPOR, l’association mondiale pour la recherche sur l’opinion publique.