Nouveau Couple : Emotion et Fidelité
Ipsos publie le nouveau numéro d'Ipsos Ideas
Paris, le 29 janvier
2007 - La dernière édition du magazine client-Nouveau Couple
: Émotion et Fidélité - a été rédigée
par les experts d'Ipsos Loyalty, marque dédiée aux enquêtes
de satisfaction de clientèle et à la gestion de la relation client.
Nouveau Couple : Émotion et Fidélité s'intéresse
aux stratégies des marques pour créer des liens plus profonds avec
leurs clients, dans un contexte généralisé d'infidélité
de l'électeur-consommateur. Faut-il privilégier la fidélité
à la marque ou la fidélité du client ? Une communication
sur-prometteuse ne nuit-elle pas à la stratégie de fidélisation
? Quel est le rôle du prix dans la construction - ou déconstruction
de la fidélité de clientèle ?
Les experts Ipsos
livrent dans cette édition les enseignements de leurs études et
recherches les plus récentes conduites pour différentes catégories
de produits et services. Et aident les entreprises à décrypter les
connections entre l'attitude et l'expérience du consommateur, ainsi que
la relation entre la satisfaction du salarié et des clients.
A
propos d'Ipsos IdeasIpsos Ideas est une publication du groupe Ipsos. C'est
la prise de parole de ses experts dans chacune des cinq spécialisations
du Groupe: études marketing, études publicitaires, études
médias, études d'opinion et études liées à
la qualité et à la gestion de la relation clients. Publiées
en français, anglais et espagnol, Ipsos Ideas est disponible sur le site
http://www.ipsos.com/ideas.