25 avril 2013 à 9h30 au siège d'Ipsos
35, rue du Val de Marne - 75013 Paris
17 mai 2013. C'est bien connu, les clients veulent souvent tout, y compris l'impossible. Alors que le management de l'entreprise est précisément l'art du possible...En d'autres termes, si la mesure de la satisfaction est présente dans une très grande partie des entreprises, elle suscite souvent de la frustration, à la fois sur l'évidence du sens pour action et sur la pertinence économique des pistes mises en avant.
16 mai 2013 - L’essor fulgurant des smartphones (le taux d’équipement en France dépasse désormais 50%) transforme en profondeur les usages. Autrefois – c’est à dire il y a plus de 5 ans – la plupart des activités de communication, d’information et de divertissement étaient encore intimement liées à un lieu, un moment et un « objet » qui leur était le plus souvent dédié. L’exemple le plus flagrant est évidemment – et demeure encore – le journal télévisé de 20h00, rassemblant des millions de foyers devant leur poste pour regarder le même programme au même moment.