Ipsos Loyalty et le secteur automobile
Les experts d’Ipsos Loyalty travaillent pour les plus grandes marques du secteur automobile et couvrent tous les étapes de la relation client.
Ils proposent une gamme de solutions d’études innovantes:
| NCBS & Early Buyer Survey | Mystery shopping | ||
| Rejectors Survey | Creative Workshops | ||
| Qualitative Survey/Needs Analysis | Quality Audit Survey | ||
| Customer Satisfaction Tracking | Loyalty Optimizer | ||
| Benchmark Survey | Customer Journey |
Grâce à deux acquisitions ciblées, Alfacom en Amérique latine et B-Thinking en Chine, Ipsos a renforcé sa position de leader sur le marché des études automobile. Alfacom, spécialisée depuis 1985 dans les études pour le secteur automobile, opère aujourd’hui dans 23 pays pour le compte de 20 clients. C’est le premier acteur du marché en Amérique latine tandis que B-Thinking est le leader sur le marché chinois, devenu en 2009 le premier marché automobile devant les États-Unis.
Contact tous pays : Alexandre de Saint Léon, Directeur international d’Ipsos Alfacom.