顾客及员工关系:Ipsos Loyalty
OUR SOLUTIONS

Ipsos Loyalty专注于测量、管理和改善顾客关系和员工敬业度的所有事宜。我们以最大化顾客及员工对其组织的价值的方式来帮助客户管理其提供的顾客及员工体验。

企业反馈管理 企业反馈管理(EFM)采集顾客反馈的信息,并将其与所有(从社交媒体到财务)相关数据相结合,为您的组织提供定制的洞察和预测分析。 查看全文
顾客旅程地图创建 Ipsos在指定的顾客旅程中,捕捉详细的顾客体验“关键时刻”,以创建态度和行为重复的地图。这些地图可指导客户体验改进和追踪研究修订。 查看全文
顾客关系测量与管理 顾客关系计划评估整体品牌关系实力,并明确整体顾客体验的哪些部分需要改进,以及哪些将带来最大的投资回报。 查看全文
神秘购物 Ipsos的神秘购物可为品牌提供关于其服务的即时反馈意见,帮助品牌在所有顾客接触点上实现改进。 查看全文
汽车行业顾客体验和质量测量 Ipsos为汽车客户提供深入的顾客体验调查和基准研究。 查看全文
员工敬业度 敬业的员工是任何成功转型的关键驱动力。Ipsos团队设计了用于评估、测试和提高您的员工敬业度的计划。我们的区别何在?我们超越评估结果,提供富有意义的洞察和培养可持续绩效的激活解决方案。 查看全文
领导力与组织文化 领导力是任何成功转型的加速因素。我们的解决方案有助于设计激励人心、目的明确的领导风格,然后根据您的管理人员进行调整和授权。组织发生变化的同时,文化依然存在。我们还可以为您发展一脉相承、兼收并蓄的组织文化提供支持,让您的组织能够成功转型。 查看全文