行为科学时代市场调查的角色

可以说, 行为科学目前已经在研究行业内掀起了巨大的讨论和活动热潮, 该领域广泛的学术工作最终得以用来解决商业和公共部门面临的挑战。

行为科学时代市场调查的角色

了解消费者行为是一项复杂的活动。虽然找到简单的解释看似容易,但现实是我们随时冒着简单越界提问的风险。在行为科学时代,我们是否还应该继续提问?

我们很清楚——我们需要继续提问。

原因如下:

1. 大多数学术研究表明,人类是对自己生活的可靠见证人。市场研究一直以来都深谙并尊重这种界限。

2. 有时我们确实需要知道消费者的感受和想法。在这些情况下,没有针对提问的明智的替代方法。

3. 所有方法都有其局限性,提问的替代方法也不例外。例如,虽然观察非常有用,但也会受到已知陷阱的困扰。

4. 通过提问来获取信息,表明我们相信人们的所想所感会影响到决策的制定。因此,我们需要通过提问来了解消费者可能的行为方式。

5. 低质量的问卷设计并不意味着提问法是错误的。市场研究行业需要维持其标准并不断创新,以更智慧的方式提出问题。