益普索视角(2017.01)

总第147期 2017年01月刊

益普索视角(2017.01)

-调查-

2016 世界经济脉搏


-观点-

治愈疼痛感

应对不良体验,增强客户忠诚度

 

广告中的情感、关注和记忆


-EFM专栏-

精品酒店:
“优质客房”方案提升客户体验

 

丰田金融服务公司:

改善客户反馈,增进客户关系