Взаимоотношения с клиентите и служителите: Ipsos Loyalty
OUR SOLUTIONS

Ipsos Loyalty е специализиран по всички въпроси, свързани с измерването, управлението и подобряването на взаимоотношенията с клиентите и ангажираността на служителите. Ние помагаме на нашите клиенти да управляват преживяването, което предлагат, така, че максимално да повишат стойността както за клиентите, така и за служителите на тяхната организация.

Enterprise Feedback Management (Управление на обратната връзка за организацията) Enterprise Feedback Management (EFM) (Управление на обратната връзка за организацията) събира отзивите на клиентите и ги комбинира с всички релевантни данни – от социални медии до финансова информация, за да подготви прогнозен анализ, съобразен с различните роли във Вашата организация. Прочетете повече
Customer Journey Mapping (Проследяване на пътя на клиента) Ipsos улавя подробно „моментите" от преживяването на потребителите по време на даден потребителски път (Customer Journey), за да създаде карти, които отразяват нагласите и поведението им. Тези карти направляват подобряването на потребителския опит и подпомагат корекции в проследяващите изследвания. Прочетете повече
Измерване и управление на връзките с клиенти Програмите за връзка с клиентите оценяват силата на цялостното отношение с марката и идентифицират кои части от общия потребителски опит трябва да бъдат подобрени и кои ще осигурят най-голяма възвръщаемост на инвестициите. Прочетете повече
Тайно пазаруване Тайното пазаруване на Ipsos осигурява на марките незабавна обратна връзка за предоставяните от тях услуги, като им помага да внесат подобрения във всички точки на взаимодействие с клиентите. Прочетете повече
Измерване на потребителския опит и на качеството за автомобилния бранш Ipsos предлага дълбочинни проучвания на потребителския опит и сравнителни (бенчмаркови) проучвания за клиенти от автомобилната индустрия. Прочетете повече
Ангажираност на служителите Ангажираната работна сила е ключов двигател на всяка успешна промяна. Екипите на Ipsos разработват програми, които оценяват, сравняват и развиват нивото на ангажираност на Вашите служители. С какво сме различни? Ние отиваме отвъд резултатите и даваме съдържателна информация и решения за активиране, които насърчават устойчиви резултати. Прочетете повече
Лидерство и организационна култура Лидерството е ускоряващият фактор на всяка успешна промяна. Нашите решения помагат да се създаде вдъхновяващ и релевантен лидерски стил, след което да се осигури подкрепа и да се дадат права на Вашите мениджъри. Организациите се променят, докато културата остава. Ние също Ви подкрепяме в разработването на последователна и всеобхватна организационна култура, която дава възможности за промяната във Вашата организация. Прочетете повече