Odnos s klijentima i zaposlenicima: Ipsos Loyalty
OUR SOLUTIONS

Ipsos Loyalty je specijaliziran za sva pitanja vezana za mjerenje, upravljanje i poboljšanje odnosa s korisnicima i angažiranja zaposlenka. Pomažemo našim klijentima da upravljaju svojom ponudom tako da dobiju najviše i od svojih potrošača i od svojih zaposlenih.

Enterprise Feedback Management Enterprise Feedback Management je softver koji prikuplja povratne informacije od potrošača i kombinira ih sa svim srodnim podacima - od društvenih medija do financijskih - da bi se osigurali uvid i analiza sadašnjih i prošlih događaja u cilju predviđanja budućih, inače nepoznatih događaja, prilagođena pojedincu u vašoj organizaciji. Pročitajte više
Mapiranje puta klijenta Ipsos „hvata“ detaljne trenutke iskustva klijenata kroz određeno putovanje kako bi načinio mape koje uključuju stavove i ponašanje. Ove mape navode poboljšanje korisničkog iskustva i reviziju studija praćenja. Pročitajte više
Mjerenje i upravljanje odnosom s potrošačima Programi odnosa s potrošačima procjenjuju ukupnu snagu odnosa s brandom i identificiraju koje dijelove ukupnog korisničkog iskustva treba poboljšati, a koji će osigurati najveći povrat investicije. Pročitajte više
Mystery Shopping Ipsosov Mystery Shopping pruža brandovima trenutne povratne informacije o kvaliteti usluge, pomažući im na taj način da se poboljšaju u svim tačkama kontakta s kupcima. Pročitajte više
Korisničko iskustvo i mjerenje kvalitete u automobilskoj industriji Ipsos nudi dubinsko (deep-dive) korisničko iskustvo i referentna istraživanja za klijente iz automobilske industrije. Pročitajte više
Angažman zaposlenih Angažirana radna snaga je ključni pokretač svake uspješne transformacije. Timovi Ipsosa dizajniraju programe koji ocjenjuju, određuju i razvijaju nivo angažiranja vaših ljudi. Po čemu se mi razlikujemo? Mi idemo dalje od rezultata i pružamo smislene uvide i primjenjiva rješenja koja potiču održiv učinak. Pročitajte više
Liderstvo i organizacijska kultura Liderstvo je faktor ubrzanja u svakoj uspješnoj transformaciji. Naša rješenja pomažu u kreiranju inspirativnog i relevantnog stila rukovođenja, a potom usuglašavaju i osnažuju vaše menadžere. Organizacije se mijenjaju, ali kultura ostaje. Mi vas također podržavamo u razvijanju dosljedne i inkluzivne organizacijske kulture koja omogućava transformaciju vaše organizacije. Pročitajte više