Inovace a znalost

Společnost

Ipsos Update – Říjen 2019

POS a cenové promoce, trendy ve stravování, důvěra a Global Business Influencers, i to jsou témata říjnového Ipsos Update.
9 října 2019
Zákaznická zkušenost

Chat, chatbot nebo operátor?

Zákaznický servis již dávno není jen o fyzických návštěvách na pobočkách a prodejnách nebo o telefonické komunikaci s operátory call centra. Jak ukázal i aktuální výzkum Ipsos zaměřený na finanční sektor, velmi rychle se i proměňují očekávání zákazníků, čím dál tím důležitější je odpověď na míru, a především rychlost reakce na požadavek zákazníka.
7 října 2019

Funkce

Objevit Ipsos Update

Výběr zajímavých výzkumů a poznatků od Ipsos týmů z celého světa je tu!