Vztahy se zákazníky a zaměstnanci: Ipsos Loyalty
OUR SOLUTIONS

Leadership a firemní kultura

Schopnost vést firmu je klíčovým faktorem jakékoliv transformace. Naše řešení pomáhají zlepšovat způsoby řízení společnosti, firemní kulturu i komunikaci ve firmě. Do změn zapojujeme aktivně manažery a podporujeme je při implementaci výsledků. Podporujeme vás při implementaci změn.

Klientský kontext

  • Jak definovat leadership model a hodnoty, které jsou v souladu s naší strategií?
  • Jak identifikovat a podpořit vhodné nástroje vedení lidí a motivující manažerské praktiky?
  • Jak podpořit leadery k implementaci firemní strategie?
  • Jak zlepšit komunikaci uvnitř firmy?

Řešení

Strategická angažovanost
Vyhodnotíme úroveň zapojení vašich leaderů a manažerů a navrhneme další postup.

Definování leadership modelu
Pomáháme nalézt leadership model postavený na vašich potřebách a současné situaci ve společnosti. Zjišťujeme, jak vidí manažeři sami sebe a jak je vidí zaměstnanci.

Vyladění firemní kultury v různých oblastech - např. orientace na zákazníka, dodržování pravidel, bezpečnost práce…
Pomáháme najít cestu ke zlepšení chování zaměstnanců a dodržování nezbytných pravidel a postupů. Zjišťujeme, jak podpořit změny a co jim brání.

Zlepšení zaměstnanecké zkušenosti ve všech fázích cesty zaměstnance - reputace a atraktivita společnosti, náborový proces, nástup a adaptace zaměstnance, rozvoj a zapojení, odchod ze společnosti:

  • Posoudíme kvalitu nástupních procesů a vyhodnotíme momenty pravdy. Získáme reálnou zpětnou vazbu od zaměstnanců či kandidátů.
  • Identifikujeme rozdíly mezi sliby zaměstnavatele a reálnou zkušeností zaměstnance či kandidáta.
  • Vyhodnotíme schopnost vaší organizace zapracovat a začlenit nové zaměstnance, najdeme silné i slabé stránky.
  • Pomůžeme nastavit a segmentovat vaší HR nabídku.

Zefektivnění komunikace uvnitř společnosti
Zjistíme, jaké kanály jsou využívané, jaké jsou populární a jak zefektivnit nastavení nepřímé  komunikace (newslettery, maily, online aplikace, firemní časopisy…) a podpořit osobní komunikaci.

Nalezení správných zaměstnanců pro vaši společnost
Díky spolupráci s předními HR konzultanty vám pomůžeme i s hledáním nejvhodnějších zaměstnanců.

Případové studie

Přední společnost poskytující komoditní služby připravila v roce 2013 nový strategický plán zaměřený na zásadní organizační a kulturní změny. Klíčové bylo získat pro tyto změny manažery. Proto se vedení společnosti rozhodlo před implementací zjistit, jakou podporu má u svých klíčových lidí. Ipsos byl vybrán pro realizaci tohoto strategického průzkumu zahrnujícího 3 000 klíčových manažerů v 69 zemích. Úspěch programu vedl k realizaci dalšího průzkumu v roce 2015 v ještě větším rozsahu tak, aby mohly nastavené změny úspěšně pokračovat.

Významná bankovní a finanční skupina si vybrala v roce 2009 Ipsos, aby jí pomohl porozumět náladě ve firmě. První vlna zaměstnaneckého barometru v roce 2009 sjednocovala různé zaměstnanecké výzkumy napříč společností a bylo při ní osloveno 83 000 zaměstnanců ve 30 zemích. V letech 2011, 2013 a 2015 se průzkum opakoval a nyní je do něj zapojeno na 130 000 zaměstnanců v 82 zemích (a 26 jazycích). Průzkum se tak skutečným manažerským nástrojem, který pomáhá při změnách.