Značka ve víru nejen sociálních sítí

Pokud se podíváme několik roků zpět, v oblasti komunikace značek došlo...

Michal Štěpánek, Executive Director Ipsos Connect

Vyšlo v časopisu Marketing Sales Media, listopad 2016

Pokud se podíváme několik roků zpět, v oblasti komunikace značek došlo k obrovskému vývoji. Před 10 lety vznikl Facebook, dnes je na něm polovina Čechů a pro mladé je už mimo. Pár let letí YouTubeři a rok od roku se zvětšuje prostor pro video a display reklamy až do míry, že se některé internetové stránky skoro už nedají používat. 

A značky využívají výše zmíněné touchpointy stále více a otázkou už není, jestli na internetu komunikujete, ale spíše proč ne. A je to tím, že internet je tak skvělé médium, stojí zlomek televize, je tam většina vašich spotřebitelů, nebo je to prostě „fear of missing out“? Internet s sebou přináší mnoho exaktních způsobů vyhodnocení výkonu, které dávají pocit accountability. I přesto víme z rozhovorů s našimi klienty, že role internetu v jejich mediálním mixu není vždy úplně zřejmá a otázkou zůstává i proporce komunikace na internetu a v dalších médiích. 

Vyhodnocení kampaní přímo z Facebooku, YouTube, pomocí testovacích a kontrolních designů, počtu fanoušků, kliků apod. je pro pochopení výkonu kampaní klíčové, postrádá ale „makro pohled“ na značku a roli komunikace jako celek. Téměř všechny větší společnosti používají určitou formu trackingu reklamy a značky. Ačkoliv se trackingy mohou v dnešní době zdát jako retro, lze je dobře použít jako „hub“, který umožní pochopit příspěvek a roli jednotlivých touchpointů komunikace vaší značky. Pomocí modelování mediálních investic v jednotlivých touchpointech lze zjistit dlouhodobou návratnost a příspěvek k managementu značky. Díky tomu můžete lépe pochopit, jak efektivní komunikaci v jednotlivých kanálech máte vs. vaše konkurence, jestli se vyplatí do některého touchpointu začít spendovat více a co se stane, pokud některý z touchpointů přestanete používat nebo výrazně omezíte. V kombinaci s výkonnostními metrikami z internetu a dalšími analýzami tak budete mít ucelené podklady pro management komunikace vaší značky.

Vzkaz Ipsosu: 
 
Nezapomeňte na „rule of instrument“ Abrahama Kaplana: „If Your Only Tool Is a Hammer Then Every Problem Looks Like a Nail“Používejte zdravý rozum a zachovejte si nadhled. 

Příloha: Článek z časopisu Marketing Sales Media Značka ve víru nejen sociálních sítí

Média a komunikace značky