[EVENT] Morgenbriefing med fuld fokus på kundeoplevelsen

Ipsos inviterer til en spændende og lærerig morgenbriefing torsdag d. 18. maj. Sammen med Åsa Jugård fra SAS vil vi dele viden om, hvordan du kan arbejde succesfuldt med implementeringen af kundetilfredshedsprogrammer.

 

Til morgenbriefingen kan du blandt andet høre om, hvordan SAS ved kontinuerligt at indsamle feedback fra alle touchpoints i kunderejsen har formået at gøre kundefeedback og tilfredshedsmålinger tilgængelige og handlingsklare i hele organisationen.   

 

Vi vil tage dig igennem alle steps i processen, dele vores erfaringer og diskutere fremtidige tendenser.

 

Program

  • Introduktion og velkomst (Klaus Mikkelsen, Ipsos)
  • Udrulning af kundetilfredshedsprogrammer (Andreas Nergård, Ipsos)
  • SAS’ arbejde med kundefeedback og optimering af kundeoplevelsen (Åsa Jugård, SAS)

 

Der vil være rig mulighed for at sparre og vidensdele med de øvrige deltagere undervejs.

 

Vi glæder os til at se dig!

 

Det praktiske 
Morgenbriefingen foregår fra kl. 9-10 på vores kontor i Store Kongensgade 1, 1. sal. Vi serverer morgenbrød og kaffe fra kl. 8.30, så kom gerne lidt før. Der er selvfølgelig gratis adgang. Vær opmærksom på, at morgenbriefingen foregår på engelsk.

 

Tilmelding 
Send en e-mail til June med navn, arbejdsplads, mobilnummer og hvor mange I kommer. Eller send en sms med teksten ”Ipsos briefing” til 1276.

Talere :

  • Klaus Mikkelsen, Landechef, Ipsos i Danmark

  • Andreas Nergård, Ipsos Marketing, Danmark