Innovation & Brandstrategi: Ipsos Marketing
OUR SOLUTIONS

Shopperadfærd

Ipsos har udviklet en stærk, global ekspertise inden for Path-to-Purchase og Shopper Research. Vi hjælper dig med at skabe en forbindelse til de erfarne, velinformerede forbrugere i den nye virkelighed for detailhandlen.

Vi kan hjælpe dig med at svare på

  • Hvordan tager den forbundne og velinformerede forbruger sin beslutning i butikken og online?
  • Hvordan kan jeg forstå, hvilken indflydelse de sociale medier har på købsbeslutningen?
  • Hvordan kan jeg organisere mine gange og hylder, så der genereres mest muligt salg?
  • Hvad er den bedste shopper-marketingplan for mit brand?

Vores løsninger

Vores eksperter har udviklet løsninger, der hjælper dig med at forstå den indflydelse, som e-commerce og digital information har på stakeholdernes værdikæde.

 

Vi fokuserer på:

Rekruttering af nye kunder

Med Bridge, en ny kvalitativ løsning, sætter vi rigtige brugere sammen med potentielle brugere. Løsningen afspejler, hvad der sker i den virkelige verden mellem early adopters og potentielle brugers gennem autentiske samtaler. Resultaterne vil hjælpe dig med at forme din kommunikation, touchpoints, kampagner og emballage.   

Nå de rigtige shoppere på det rigtige tidspunkt

LIFE Path kan hjælpe dig med at forstå, hvordan forbrugerne tager beslutninger på alle stadier af købsprocessen samt hjælpe dig med at identificere hvilke touchpoints, der er mest indflydelsesrige og genererer mest salg. Hvordan? Gennem vores omfattende løsning, der integrerer kvalitative og kvantitative undersøgelser, social listening og passiv måling. 

Optimer din kategorisammensætning og planogram

Vores Adjacencies løsning vil vise dig, hvordan du kan optimere kategorisammensætningen ved at afsløre, hvordan shopperne organiserer dine produkter. Vores Decision Navigation Trees hjælper dig med at optimere dit planogram ved hjælp af mobile undersøgelser, neuroscience og eye tracking. Og når det kommer til optimering af dit sortiment og tilpasning til kanal- og forhandlerstrategier, vil vores Efficient Assortment løsning hjælpe dig med at identificere den kombination af SKU’er, der giver det højeste salg.  

Retailer equity

Find ud af, hvorfor shopperne foretrækker forskellige forhandlere og afdæk hvilke elementer, der skaber værdi i butikken. Med vores Retail Perceptor løsning kan du finde frem til den enkelte forhandlers værdi set fra shoppernes perspektiv. Både producenter og forhandlere kan bruge disse informationer til at korrigere retningen, justere marketingplanerne og i sidste ende øge salget. 

Opnå succes ved købsstedet

Vi tilbyder en modulbaseret portefølje af POS-løsninger til test af aktiveringer. Fra ideation til screening og test af in-market performance. Uanset hvilket stadium du er på, kan vi hurtigt og præcist fortælle dig, hvad der vil virke, og hvad der ikke vil.  

Find ud af hvad der virkelig sker i butikken

Med vores Engage Lite løsning kan du opnå kvantitativ feedback på performance og kundeoplevelse i butikken. Med diskrete observatører i butikken vil Engage Lite fortælle dig, hvordan du kan optimere shoppernes flow, procentdelen af shoppere der interagerer med medarbejderne og produktet, den gennemsnitlige tid brugt på shopping samt hvilke zoner shopperne køber fra.

Casestudier

I udlandet har morgenmad længe været et velkendt koncept hos McDonald’s. Selvom mange også hurtigt opdagede, da McMuffin’s morgenmadsfamilie kom til Danmark, var der brug for justeringer for at ramme den danske morgenkultur.

For at løse udfordringen valgte vi at gennemføre en Consumer Journey analyse, hvor McDonald’s kunder blev observeret, mens de købte morgenmad i restauranten. Besøget blev afsluttet med en vurdering og et interview. Dette gav McDonald’s mulighed for at følge kunderne hele vejen rundt i morgenmadsoplevelsen.

Undersøgelsen resulterede i meget konkrete anbefalinger til McDonald’s, herunder forslag til lys, musik og andre præferencer i morgenmadssituationen.

I takt med global vækst og stigende markedsandele kan det være en udfordring fortsat at have en dyb indsigt i kundernes behov og motivationer. Smykkefirmaet PANDORA vokser både globalt og i markedsandele og har derfor et stigende behov for kundeindsigt.

Vi har siden 2015 hjulpet PANDORA med at opnå indsigt i deres kundesegmenter. Dette gør vi via et specialudviklet segmenteringsværktøj, der tillader PANDORA at få indsigt i motivationer og følelser hos nuværende og potentielle kunder – både brugere og gavegivere.

Resultaterne styrker PANDORAs styring af hele værdikæden - lige fra produktudvikling og produktion til markedsføring og butiksoplevelse.