Skal vi fortsætte med at stille spørgsmål?

I en verden hvor Behavioural Science fortæller os, at forbrugerne ikke altid selv kan forklare, hvorfor de handler, som de gør, skal vi så fortsætte med at stille dem spørgsmål?

Skal vi fortsætte med at stille spørgsmål?

I den nye udgave af Ipsos Views giver Colin Strong dig 5 gode grund til, hvorfor svaret er ja:

  1. Meget forskning indikerer, at vi ofte er pålidelige vidner til størstedelen af vores eget liv.
  2. Nogle gange er det nødvendigt med viden om, hvad forbrugerne føler og tænker.
  3. Alle metoder har deres begrænsninger – og alternativerne til at stille spørgsmål, f.eks. observationer, har også deres egne faldgruber.
  4. Vores tanker og følelser påvirker vores adfærd, og denne viden er derfor nødvendig for at skabe et helt billede.
  5. Med erfaring og ny teknologi kan vi stille spørgsmål på en bedre og smartere måde.  

Frem for alt er det dog klart, at integrerede løsninger er fremtiden: vi skal fortsætte med at stille spørgsmål, men vi skal kombinere flere forskellige metoder og datakilder for at skabe en holistisk forbrugerforståelse.

Læs mere i The Role of Surveys in the Age of Behavioural Science.

Nye services