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Retail Performance

Customer Insights

OUR SOLUTIONS
Steigern Sie Ihren Umsatz durch Insights über Ihre Kunden.

Wenn Sie erkennen, was Ihre Kunden im Laden tatsächlich tun, eröffnet sich eine neue Welt von Möglichkeiten, das Erlebnis in den Läden für den Kunden unvergesslich zu machen.

Die Analyse des Konsumentenverhaltens liefert Ihnen die Werkzeuge, um die Bereiche in Ihrem Geschäft mit Verbesserungspotential zu erkennen und zu verstehen. Unsere Insights können Ihnen helfen, Produktangebote, Preispunkte und Hot Spot-Standorte zu entwickeln, die Interesse erzeugen. Wir können Sie auch dazu beraten, wie Sie die Verkaufsopportunitäten für eine bessere Kundensegmentierung und Kundenbindung maximieren können. Im Folgenden finden Sie einige Beispiele für unsere Dienstleistungen zur Kundengewinnung.

Warum sollten Sie sich für WiFi-Lösungen für den Detailhandel entscheiden?

Bei der Abbildung der Customer Journey werden häufig Lücken festgestellt. Woher wissen wir zum Beispiel, ob jemand vor einem Online-Einkauf Produkte in einem Geschäft gesucht hat (oder umgekehrt)?

Wenn Sie die Shopper Journey Ihres Kunden kennen und Analysen erstellen können, können Sie detaillierte Kundenprofile und Zielsegmente erfolgreicher erstellen. Ihre Geschäftsstrategie ist auf leistungsstarke Analysen ausgerichtet, die den Weg vervollständigen und Möglichkeiten für die Conversion aufzeigen.

Verweildauer des Kunden

Jeder Detailhändler möchte wissen, wie lange die Kunden Zeit in seinem Geschäft verbringen - aber wie kann man diesen Teil des Kundenbeziehungsmanagements am besten verstehen?

Es ist bekannt, dass sich die Kunden umso eher mit der Marke beschäftigen und einen Kauf tätigen, je länger die Verweildauer ist. Das Verständnis der besten Standorte oder Zonen ermöglicht es den Detailhändlern, wichtige Produkte effektiver zu bewerben und sicherzustellen, dass sie nicht übersehen werden.

Mit diesen Insights können Sie:

  • die Sales Performance verbessern, indem Sie die Ursachen für verpasste Verkaufschancen aufdecken;
  • die Conversion durch verbesserte Warenpositionierung erhöhen;
  • die Kundendemografie verstehen, um Marketingkampagnen und POS-Displays (Point of Sale) gezielt einzusetzen;
  • sich mit der Performance Ihres Wettbewerbers vergleichen;
  • den Kundenservice verbessern, indem Sie die Interaktionen in den Geschäften überwachen;
  • das Einkaufserlebnis verbessern und die gesamte Shopper Journey verstehen, nicht nur die endgültige Kaufentscheidung.