Inspiring Better Healthcare: Ipsos Healthcare
OUR SOLUTIONS

Integrierte Forschungskonzepte

Für jeden Kunden das Beste von Ipsos: Unsere Kunden im Gesundheitswesen brauchen heutzutage keine Insellösungen mehr, sondern vielmehr ganzheitliche und innovative Forschungs-Ansätze, die fundiertes Therapiewissen mit dem Verständnis des lokalen Gesundheitsmarktes und Spitzenforschung vereinen. Für jede Fragestellung nutzen wir die geeignetsten Methoden aus unseren Ad Hoc und syndizierten Portfolios. So finden wir Lösungen, die verschiedene Datenquellen miteinander verknüpfen. Zudem suchen wir kontinuierlich nach Möglichkeiten, die neuesten Forschungstechniken aus unserem Consumer- und Kundenzufriedenheitsbereich auf den Gesundheitsmarkt zu übertragen. Unsere vier integrierten Forschungskonzepte – Commercial Strategy, Launch Excellence, Performance Optimisation und Patient Journey – verbinden die Stärken von Ipsos und ermöglichen, dass wir unsere Kunden über den gesamten Lebenszyklus der Marke beraten.

Der Kunde im Mittelpunkt

Bevor ein Produkt heute auf den Markt kommt, benötigen Unternehmensstrategen ein umfassendes Verständnis der Struktur des Marktes, seiner Dynamiken, der relevanten Stakeholder sowie dem Zusammenspiel der verschiedenen Faktoren. Im Zentrum steht jedoch das Wissen um die genauen Bedürfnisse der Zielkunden. Es gilt sich klar gegenüber dem Wettbewerb zu positionieren und durch kundenzentrierte Vermarktungs-Strategien einen klaren Benefit zu kommunizieren. Post-Launch benötigen Hersteller kontinuierlich Informationen darüber, ob ihre Marketingaktivitäten und vor allem ihr Produkt oder Service den Kundenwünschen entsprechen und zu einer positive Customer Experience führen.  Wer im Healthcare-Bereich nachhaltig erfolgreich sein will, muss jedoch vor allem die Bedürfnisse der Patienten verstehen. Nur dann können Hersteller umfassende Lösungen anbieten, die über die reine Medikation hinausgehen und die Patienten-Erfahrungen sowie den therapeutischen Output verbessern.

Lösungen

Die vier integrierten Konzepte von Ipsos Healthcare kombinieren unser therapeutisches Fachwissen und unsere Marktkenntnisse mit maßgeschneiderten Ansätzen, damit wir unsere Kunden über den gesamten Lebenszyklus der Marke hinweg beraten können.


Commercial Strategy – Die richtigen Produkte zum richtigen Zeitpunkt

Mit Hilfe unserer validierten Lösungsansätze liefern wir unseren Kunden einen detaillierten Marktüberblick und ein klares Verständnis bezüglich der relevanten Stakeholder und ihren Bedürfnissen, um eine klare Produkt-Positionierung oder das ideale Pricing zu gewährleisten.

  • Wie groß ist das Wachstumspotenzial des Marktes in der Zukunft?
  • Welche Potenziale gibt es für das neue Produkt oder den neuen Service?
  • Welche Indikation oder welches Patienten-Segment soll priorisiert werden?
  • Wie ist der Markt strukturiert, und worauf sollte der Fokus gerichtet werden?
  • Welches klinische Studiendesign ist Erfolg versprechend?
  • Wie sieht der optimale Launch-Preis aus?


Launch Excellence – Aufbau und Pflege der Marke

Wir unterstützen Unternehmen dabei, die derzeitigen Branchengegebenheiten zu bewerten und die richtigen Strategien zu entwickeln, um das Potenzial eines jeden neuen Produktes vollständig auszuschöpfen.

  • Wie kann man das Kundeninteresse erwecken und Nachfrage erzeugen?
  • Welche ist die optimale Launch-Strategie für die Marke?
  • Wie werden ‚Payer‘ vom Wert meines Produkts überzeugt?
  • Wie sieht eine gewinnbringende Marken-Positionierung aus?
  • Welche Kommunikationsstrategie hat die höchste Zielgruppen-Akzeptanz?

 

Performance Optimisation  - Maximieren des Produktpotenzials

Wir unterstützen unsere Kunden dabei zu verstehen, wo sich ihre Marke positioniert, wohin sich diese orientieren sollte und welche die zielführenden strategischen und operativen Maßnahmen sind. Dabei schauen wir nicht nur auf externe Faktoren, sondern auch auf interne Komponenten.

  • Welche Maßnahmen helfen, den maximalen Umsatz bzw. Marktanteil schneller zu erreichen?
  • Wie sehen die Wettbewerbsaktivitäten aus?
  • Findet die Markenpositionierung Interesse bei den Zielkunden?
  • Wie wird die Marke im Vergleich zu Konkurrenzmarken wahrgenommen?
  • Welche Strategien sind notwendig, um auf neue Wettbewerber zu reagieren?


Patient Journey - Verstehen des Patientenverhaltens in einem Multi-Stakeholder Umfeld

Wir unterstützen Unternehmen dabei, ein klares Verständnis bezüglich der Patient Journey sowie der relevanten Touchpoints und Stakeholder zu bekommen.  Mit Hilfe von ethnographischen Forschungsansätzen oder auch dem Einsatz von innovativen Social Media Analysen bekommen unsere Kunden tiefe Einblicke in den Alltag und die Bedürfnisse der Patienten und sind somit in der Lage umfassende Lösungen „beyond the pill“ zu kreieren, mit denen das Erlebnis der Patienten verbessert werden kann.
 

Fallstudien

Ein umfassendes und gleichzeitig exaktes Bild aus der Sicht des Patienten zu bekommen ist der heilige Gral für Anbieter von Gesundheitslösungen. Es ist jedoch zunehmend schwierig geworden, die Erfahrung eines Patienten mit einer bestimmten Krankheit direkt zu begleiten. Um ein genaues Bild aus der Sicht von Melanompatienten zu erhalten, hat Ipsos den Global Oncology Monitor ins Leben gerufen. Mit Hilfe dieses Monitors konnten wir wertvolle und reale Einblicke in die Krebsbehandlung, Diagnosemuster, Behandlungsalgorithmen, Informationsflüsse und vieles mehr gewinnen. Da jedoch einige Fragen weiter ungeklärt blieben, haben wir weitere Akteure in die Studie aufgenommen und befragt (Ärzte, Patienten, Kostenträger, Apotheker und andere Akteure des Gesundheitswesens). Durch diesen integrierten Ansatz haben wir einen hochauflösenden Einblick in den Alltag des Patienten erhalten, der unter anderem gezeigt hat, welch bedeutende und einflussreiche Rolle die verschiedenen Akteure spielen, welche Kommunikationslücken zwischen ihnen herrschen und welche Kommunikation an welche Akteure gerichtet werden sollte.

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