Choose your market:

Germany

Ipsos
Innovation & Knowledge : Customer Experience / Kundenerleben

Innovation & Knowledge

Customer Experience / Kundenerleben

Maximaler ROI mit verbesserter Customer Experience: Ipsos CX Podcasts und Vodcasts

.
25 Mai 2022
Customer Experience / Kundenerleben

Hautnah und persönlich: Die Vermenschlichung von Omnichannel

Die Pandemie hat das Tempo der digitalen Transformation beschleunigt und zu einer Ausweitung der digitalen Kanäle, Touchpoints, Dienstleistungen und Erfahrungen geführt. Fast ein Drittel (31%) der Konsumenten gibt an, dass ihr primärer Transaktionskanal inzwischen online ist. Beim Thema Omnichannel geht es im Prinzip um Kundenzentrierung, um nahtlose Kundenerlebnisse - doch manchmal wird die Menschlichkeit des Kunden dabei außer Acht gelassen.
3 Januar 2022

Features

Discover Ipsos Update

A selection of the latest research and thinking from Ipsos teams around the world.

See also:

Economic Pulse of the World