Customer & Employee Relationship: Ipsos Loyalty
OUR SOLUTIONS

Mitarbeiter-Engagement

Eine engagierte Belegschaft ist eine wesentliche Triebkraft jeder erfolgreichen Transformation. Ipsos Loyalty entwickelt Programme, die das Niveau des Mitarbeiterengagements bewerten, gegenüberstellen und entwickeln. Über die Ergebnisse hinaus liefern wir aussagekräftige Einsichten und sinnvolle Aktivierungslösungen, die eine nachhaltige Leistung fördern.

Der Kunde im Mittelpunkt

Auf welchem Niveau bewegt sich das Engagement Ihrer Teams?
Unterstützen sie die Strategie, und sind sie für die „Extrameile“ bereit?
Welche Stärken und Schwächen sind vorhanden?
Wie können Sie Ihre Führungskräfte befähigen, Maßnahmen zu ergreifen?
Welche Herausforderungen bringt die zunehmende Digitalisierung?
Wie definieren Sie ein Unternehmens-Image, das es Ihnen ermöglicht, die besten Talente zu gewinnen?

Lösungen

Ipsos Loyalty hilft seinen Kunden bei der Definition der Engagement-Strategie

Wir arbeiten mit Ihnen auf globaler und lokaler Ebene, um Engagement-Strategien zu definieren, die Wirkung an der Kundenfront zeigen

Wir helfen Ihnen, das Niveau des Engagements in Ihrem Unternehmen zu beurteilen

Wir beraten Sie bei der Definition passender Indikatoren für Ihre Balanced Scorecard

Wir unterstützen Sie beim Transformationsmanagement

Wir helfen Ihnen beim Entwickeln eines Unternehmens-Images, das die Rekrutierung von vielversprechenden Nachwuchskräften erleichtert.

Fallstudien

Ein führender Energieversorger hat mit Unterstützung von Ipsos Loyalty das Engagement seiner Mitarbeiter seit 2012 in den Mittelpunkt seiner Personalstrategie gestellt.
Das Ziel, ein weltweit einzigartiges Programm aufzubauen, um das Engagement der Mitarbeiter zu messen, das Entstehen einer neuen Konzernkultur zu begleiten und das interne Klima zu monitoren, gilt als erfüllt. Der Prozess ist jetzt fest im Unternehmen verankert, und regelmäßiges Mitarbeiter-Feedback über Befragungen der Belegschaft hat sich als tragfähiges Management-Tool etabliert.

Customer Experience / Kundenerleben