Research Executive (m/w) Mystery Research, Ipsos Loyalty

  • Einsatzort(e): Hamburg
  • Veröffentlicht am: 11.01.2017

Als Tochter der Ipsos S.A. gehören wir zu den weltweit führenden Markt- und Meinungsforschungsinstituten. Wir bestimmen Marktpotenziale, zeigen Trends auf, testen Produkte und Werbung, erforschen die Wirkung von Medien und geben der öffentlichen Meinung eine Stimme.

Ipsos Loyalty führt für viele namhafte Kunden vorwiegend internationale quantitative Marktforschungsprojekte durch, die sich inhaltlich auf alle Facetten des Kundenbeziehungsmanagements/Customer Experience Managements fokussieren. Für unseren rasant wachsenden Bereich Mystery Research suchen wir kompetente Verstärkung.

Ihre Aufgaben

  • Als Research Executive betreuen Sie unsere mehrjährigen Kundenprogramme im Auftrag von namhaften Unternehmen aller Dienstleistungsbranchen und Automotive. Sie fungieren in dieser Funktion als Schnittstelle zwischen unseren internen freiberuflichen Testkäufern und den Ansprechpartnern auf der Kundenseite.
  • Management des Portal-Regelbetriebs/projektbezogene Anweisung, Kontrolle und Steuerung von internen und externen Dienstleistern sowie freiberuflichen Testkäufern
  • Einsatzplanung der Shopper und Aufsetzen von Fragekatalogen mit Reporting im Portal
  • Koordination und Qualitätskontrolle der Datenverarbeitung (Tabellenbände, SPSS- und Excel-Datensätze)
  • Durchführung von Analysen und Auswertungen (z.B. in SPSS und Excel), Datenbankpflege und Portalkonfigurationen
  • Unterstützung der Schnittstellenfunktionen zwischen Kunden und internen Bereichen (z.B. Spezifikation der Kundenanforderungen für die Umsetzung im Portal)
  • Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen, Präsentationserstellung und Präsentation sowie Diskussion der Studienergebnisse beim Kunden
  • Kundenservice und Kundenkommunikation  

Ihr Profil

  • Ein abgeschlossenes Hochschulstudium, vorzugsweise der Wirtschaftswissenschaften (idealerweise an der Schnittstelle von Technik und Wirtschaft) oder Betriebswirtschaftslehre
  • Sehr gute SPSS- und MS-Office-Kenntnisse (v.a. Excel), idealerweise Kenntnisse in VBA-, SQL- und/oder HTML-Programmierung
  • Systematische, strukturierte Arbeitsweise sowie analytisches Denkvermögen
  • Große Technikaffinität und Neugierde auf marktspezifische Besonderheiten
  • Kommunikations- und Organisationsstärke sowie Kreativität und Problemlösungsorientierung
  • Idealerweise bereits 1 Jahr Erfahrung im Bereich Customer Experience, Research oder Mystery Research  

Wir bieten Ihnen

  • Offene Unternehmenskultur, Teamgeist und Spirit
  • Ein attraktives internationales Umfeld eines interessanten Wachstumsmarktes
  • Eine umfangreiche Einarbeitung
  • Raum für neue Ideen
  • Dynamik und Wachstum
  • Wissenstransfer

Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Lebenslauf und Zeugnissen vorzugsweise per E-Mail (z.Hd. Herrn Hartmut Schäfer) zu.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung über unser Kontaktfeld!