探索益普索協助企業優化顧客體驗與業績表現的關鍵策略。
本文探討如何有效使用神秘客調查，以及這種調查方法特別被用來解決其他研究方式難以回答的商業問題的原因。
本文將探討 Gen AI 在客戶體驗中的影響，並剖析為何在 Gen AI 與人類智慧（Human Intelligence, HI）之間取得平衡至關重要。
本文以美國市場為例，分析其加油站和便利商店該如何確保其忠誠計劃與品牌形象密切配合，以達到吸引新消費者、增加現有消費者光顧次數的目標。
本文以美國市場為例，探討成本和充電便利性如何影響消費者購買意願，並分析加州等地的成功經驗，揭示完善基礎建設和政策補貼對推廣電動車的重要性。
為了解台灣消費者家用寬頻的使用行為及趨勢，益普索於 2023 年進行《家用寬頻使用行為與品牌滿意度》調查，揭示家用寬頻主要決策者或共同決策者對於家用寬頻選擇的偏好及使用行為。
曾經體驗過自動駕駛汽車的美國人對這種技術多半持正面的看法。 自動駕駛的叫車服務有助於突破現況，讓更多的人有機會親身體驗。
在企業爭先恐後開發AI技術的同時，早期AI採用者的使用習慣與原因其實有跡可循！本文將這些早期採用者區分為６種類型，依照其需求為產品研發、行銷以及研究團隊制定出產品市場契合之架構。
你的企業正在使用 AI 人工智慧處理客服問題嗎？經調查，88%的人仍希望能與真人客服互動。本文將剖析顧客在面對AI客服機器人時，所重視的 4 大原則，協助企業檢視 AI 的使用狀況。
透過顧客體驗傳遞 ESG 永續承諾，能使品牌在幫助世界變得更好，同時創造更高價值並帶來商業利益。
