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Las Fuerzas de la Experiencia del Cliente

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25 Junio 2020
Experiencia del consumidor

Ipsos Talks: La experiencia del cliente

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Mind the gap: La importancia de cumplir con la promesa de marca en Latinoamérica

¿Qué sucede cuando hay un desalineamiento entre lo que prometen las marcas y lo que realmente entregan? Ipsos en Latam explora la brecha que existe entre la promesa y la experiencia, los beneficios de alinear ambas y el peligro de sobreprometer.
5 Diciembre 2019
Experiencia del consumidor

Latinoamérica Aliviando el Dolor

Cómo responder a malas experiencias para aumentar la lealtad del cliente
19 Enero 2018