La ciencia detrás de la construcción de relaciones sólidas en tiempos difíciles.
Cómo está siendo impactada la experiencia del cliente durante la crisis
Ipsos Update
¿Qué sucede cuando hay un desalineamiento entre lo que prometen las marcas y lo que realmente entregan? Ipsos en Latam explora la brecha que existe entre la promesa y la experiencia, los beneficios de alinear ambas y el peligro de sobreprometer.
Cómo responder a malas experiencias para aumentar la lealtad del cliente