OUR SOLUTIONS

Investigación sobre gestión de crisis

Determinar la severidad de la crisis y probar las comunicaciones para mitigar y reconstruir la reputación y la confianza.

Contexto del cliente

Cuando una organización enfrenta una crisis, o una crisis potencial, el tiempo nunca está de su lado. Las situaciones de crisis son a menudo impredecibles y van más allá del control de una organización. Los pobres resultados trimestrales, los retiros de productos, la publicidad polémica y las observaciones contenciosas son algunas situaciones cada vez más problemáticas que pueden surgir. Las organizaciones deben estar listas para avanzar rápidamente para entender el problema y reaccionar apropiadamente.

Soluciones

La investigación de la reputación puede indicar el tamaño del problema, su impacto y la mejor manera de comunicar sobre el problema para disminuir su tamaño e impacto.
¡Cuando llega una crisis estamos listos! El Centro de Reputación Global de Ipsos tiene una plantilla de cuestionario estándar que podemos personalizar en una hora, una capacidad ómnibus de 24 horas que puede producir resultados durante la noche y un programa de grupos focales de tres días, que puede ser lanzado rápidamente para obtener las respuestas que necesitas.
Cada crisis es única. El Centro de Reputación Global de Ipsos sabe que construir y mantener la confianza con los interesados y consumidores mejora la eficiencia de tu marketing, impulsando tu desempeño empresarial hoy y estableciendo un depósito de buena voluntad para aprovechar si surgen desafíos en el futuro.

Casos de estudio

Una empresa global de alimentos y bebidas que se centra en el comportamiento corporativo responsable, la comprensión y las actitudes hacia el propósito declarado de la marca del cliente y el flujo de equidad entre las marcas corporativas y de productos en Cinco mercados europeos con el gobierno, los medios de comunicación, las ONG, las asociaciones comerciales, los académicos, los clientes empresariales y el público en general. Los resultados se utilizaron para investigar las expectativas de una organización de alimentos y bebidas, la mejor en su clase, y establecer un punto de referencia para la actual reputación de la compañía y la posición competitiva.