Innovación y Conocimiento

Consumidor & Cliente

Las fuerzas de la experiencia del cliente

Cómo establecer relaciones sólidas en tiempos difíciles
29 Junio 2020
Consumidor & Cliente

Siete pasos para diseñar un programa de Mystery Shopping mejorado

La experiencia del cliente ha sido siempre de importancia. Existe un gran número de estudios que demuestran que las marcas que dan prioridad a sus clientes y que proporcionan una experiencia mejor que la de las marcas de su competencia logran una mayor fidelización de los clientes, unos beneficios más elevados y un mejor retorno de la inversión para los accionistas.
8 Agosto 2019

Publicaciones

Descubrir Ipsos Update

Una selección de los estudios y reflexiones más recientes de los equipos de Ipsos en todo el mundo.

Ipsos Update

Consumidor & Cliente

Ipsos Update - Noviembre 2018

Una selección de los estudios y reflexiones más recientes de los equipos de Ipsos en todo el mundo.
20 Noviembre 2018
Consumidor & Cliente

Ipsos Update - Agosto 2018

Una selección de los estudios y reflexiones más recientes de los equipos de Ipsos en todo el mundo.
17 Agosto 2018
Consumidor & Cliente

Ipsos Update - Julio 2018

Te damos la bienvenida al número de mayo de Ipsos Update, nuestro resumen de los estudios y reflexiones más recientes de los equipos de Ipsos en todo el mundo.
13 Julio 2018
Consumidor & Cliente

Creando Conexiones: Conexión emocional y relaciones rentables con los clientes

Los gerentes de marketing quieren clientes emocionalmente conectados. Intuitivamente ellos saben que una conexión emocional es un nivel de relación “más alto”; que equivale a más clientes valiosos - clientes que perduran en el tiempo, gastan más y recomiendan la marca a otros.
14 Junio 2018
Consumidor & Cliente

Ipsos Update - Abril 2018

Ipsos Update, una selección de los estudios y reflexiones más recientes de los equipos de Ipsos en todo el mundo.
11 Abril 2018
Consumidor & Cliente

Ipsos Update - Marzo 2018

Ipsos Update, una selección de los estudios y reflexiones más recientes de los equipos de Ipsos en todo el mundo.
8 Marzo 2018
Consumidor & Cliente

Ipsos Update - Febrero 2018

Ipsos Update, una selección de los estudios y reflexiones más recientes de los equipos de Ipsos en todo el mundo.
15 Febrero 2018
Consumidor & Cliente

Utilización de la inteligencia social para obtener una mayor perspectiva de marca y categoría

Las categorías de marca están sometidas a dinámicas de constante movimiento. Llegan marcas nuevas al mercado, las marcas consolidadas crecen, se desploman y vuelven a repuntar, mientras que las fronteras entre las diversas categorías se amplían y desdibujan constantemente. Por ejemplo, las grandes cadenas hoteleras se ven amenazadas por empresas como Airbnb, las cervezas tradicionales están compitiendo con cervezas con sabor a tequila y la ropa deportiva-casual, que sirve tanto para hacer deporte como para llevarla a diario, es la última moda.
22 Enero 2018
Consumidor & Cliente

Ipsos Update - Enero 2018

Ipsos Update, una selección de los estudios y reflexiones más recientes de los equipos de Ipsos en todo el mundo
15 Enero 2018
Consumidor & Cliente

Ipsos Update - Diciembre 2017

Ipsos Update, una selección de los estudios mas recientes de los equipos de Ipsos en todo el mundo.
7 Diciembre 2017

Las fuerzas de la experiencia del cliente

Siete pasos para diseñar un programa de Mystery Shopping mejorado

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Ipsos Update - Noviembre 2018

Ipsos Update - Agosto 2018

Ipsos Update - Julio 2018

Creando Conexiones: Conexión emocional y relaciones rentables con los clientes

Ipsos Update - Abril 2018

Ipsos Update - Marzo 2018

Ipsos Update - Febrero 2018

Utilización de la inteligencia social para obtener una mayor perspectiva de marca y categoría

Ipsos Update - Enero 2018

Ipsos Update - Diciembre 2017