Corporate Reputation | Ipsos
Corporate Reputation

Reputación empresarial

OUR SOLUTIONS
Libera el valor de la reputación incrementando la confianza de tus socios.

Ayudamos a nuestros clientes a liberar el valor de la reputación, un activo empresarial cada vez más más importante y que impacta el desempeño de tu empresa. La gestión efectiva de la reputación a lo largo de la cadena de valor de tu organización asegurará que todos tus socios estén comprometidos con la misión y el objetivo de la empresa.

Ipsos es ampliamente considerado como la fuente investigación especializada de mayor confianza y de asesoría para los líderes de negocios que aspiran tomar mejores decisiones en materia de reputación, gestión de crisis, comunicación y políticas corporativas. Trabajamos con algunas de las empresas más grandes a nivel mundial y les ofrecemos servicios de consultoría sobre cómo gestionar su reputación en diferentes mercados y culturas.

Con más de 40 años de experiencia y un equipo internacional de expertos líderes en investigación de reputación, ayudamos a nuestros clientes a identificar los problemas y las acciones que construyen la reputación empresarial. Diseñamos investigaciones que ayudan a identificar y a cerrar cualquier brecha detectada entre lo que tú dices y haces. Lo anterior resulta de nuestro enfoque basado en evidencia de que la confianza es el elemento central de tu reputación y que las empresas de mayor confianza en el mundo son aquellas que cumplen con sus promesas.

Junto con nuestros clientes, identificamos e involucramos a sus socios clave, incluidos los usuarios, empleados, el gobierno y los medios que, en conjunto, pueden impactar en la licencia para operar de tu negocio y en la competitividad.

Metodología de rastreo de reputación

Nuestra metodología incluye la salud general de tu reputación y la confianza, el análisis de motivaciones clave, gestión de problemas, comunicaciones y talleres diseñados para asegurar la alineación interna/externa entre el posicionamiento de tu empresa y las percepciones de tus socios. También llevamos a cabo estudios de gestión de problemas y crisis, de impacto y optimización de CSR/sustentabilidad, así como de planeación de la comunicación.

En todos los proyectos, nuestro objetivo es entregar insights estratégicos para enfrentar los desafíos de reputación actuales y futuros de nuestros clientes. Por lo tanto, la innovación es clave en nuestra oferta, y actualmente estamos trabajando en nuevas y emocionantes mejoras en áreas como el flujo de Equity (cómo fluye el valor entre la imagen corporativa y el consumidor) y en sistemas inteligentes de reputación que integran datos de las encuestas y de las redes sociales.

Casos de Estudio:
Empresa global de Internet
Problema comercial: el octavo año de este estudio global que mide las opiniones de la marca corporativa en el contexto de las amenazas y oportunidades de reputación.

Nuestra solución: la investigación cubrió métricas clave de reputación, además de preguntas cualitativas sobre el posicionamiento de la marca, fortalezas y debilidades, problemas industriales y sociales. Este es el octavo año de medición entre estos formadores de opinión clave para la empresa.

Impacto: la investigación se considera un elemento crítico en el proceso de planificación estratégica. Informa la política de la empresa y la estrategia de desarrollo de mensajes, además de orientar sus actividades clave de participación de influenciadores.

Compañía global de petróleo y gas
Problema comercial: investigación en ocho mercados que proporciona un enfoque para la gestión de la reputación global del cliente.

Nuestra solución: incluye análisis de controladores clave para identificar problemas prioritarios y la definición y monitoreo de indicadores clave de rendimiento (KPI). Uno de estos KPI es un "Índice de confianza" compuesto basado en las respuestas a las declaraciones de atributos seleccionados. Los equipos de comunicaciones locales tienen un alto grado de autonomía: nuestro papel es fundamental para convencerlos del valor de esta investigación.

Impacto: la investigación está ayudando a impulsar el cambio en toda la organización al capacitar a los equipos de gestión locales con información sólida, relevante y enfocada estratégicamente.

Empresa global de productos de consumo
Problema comercial: estamos trabajando con una compañía global de productos de consumo que brinda investigación y consultoría de reputación internacional para respaldar una revisión estratégica de la arquitectura de su marca. Este programa representa un cambio fundamental para la empresa a medida que comienza a respaldar sus marcas de productos.

Nuestra solución: Somos un socio estratégico en el proceso de transformación y colaboramos con líderes empresariales y de comunicaciones en toda la organización.

Impacto: marca corporativa presentada por primera vez en publicidad. Esto generó conciencia externa y apoyo interno para la realineación de la marca corporativa.