OUR SOLUTIONS

Reputación Corporativa

Ipsos colabora con algunas de las mayores compañías globales y locales en el análisis de su reputación y el desarrollo de estrategias de comunicación corporativa. Nuestro Global Reputation Center es referencia global en el desarrollo de indicadores y modelos de Reputación Corporativa.

Contexto del cliente

¿Cuál es la contribución de nuestra reputación corporativa a la rentabilidad de la compañía?.

¿Cuáles son los factores con mayor impacto en la creación de valor reputacional?.

¿Cómo podemos alinear nuestras actividades de reputación y gestión de stakeholders y medir su resultado?.

¿Cómo podemos anticipar medir y responder ante los efectos de una crisis reputacional?.

Soluciones

Análisis del Capital Reputacional
El Capital Reputacional es la capacidad de una compañía y su marca corporativa para generar preferencia hacia sus marcas comerciales y optimizar las relaciones con sus difrentes grupos de interés y stakeholders: Accionistas, Empleados y Candidatos, Proveedores, Reguladores, Medios, Influenciadores, ONGs y por supuesto, consumidores.

En Ipsos hemos desarrollado una metodologia validada internacionalmente para entender la fortaleza de la reputación corporativa de una compañía y las áreas sobre las que necesita actuar a nivel general y por stakeholder.
Gestión de crisis

Ayudamos a nuestros clientes a entender el impacto de situaciones de crisis sobre su reputación y a definir estrategias para reconstruir la confianza.

El Ipsos Reputation Council
La misión del Ipsos Reputación Council es ofrecer una visión global de los desafíos, tendencias y temas relevantes que afectan al día a día de los Directivos y Ejecutivos Senior de Marca y Comunicación Corporativa en compañías de todo el mundo. La participación en el Reputation Council se realiza exclusivamente por invitación. En la última edición participaron 114 miembros de 17 países que compartieron su visión sobre temas como la distinción entre marca corporativa y reputación corporativa, el papel cada vez más relevante de las ONGs como grupo de interés e influencia o los desafíos de gestionar la reputación en un mundo hiperconectado y en la era de la postverdad.

Casos de estudio

Automoción: Ayudamos a un fabricante global de automóviles a medir la confianza y reputación ante sus clientes y no clientes así como detectar preocupaciones, tendencias y cambios de actitudes en 25 países. Los resultados del estudio se utilizan para establecer KPIs para los equipos locales y globales de comunicación corporativa así como definir los planes anuales de comunicación .

Alimentación y bebidas: Analizamos la reputación de una marca global de alimentos y bebidas entre consumidores y públicos clave tales como administraciones, medios u ONGs para entender el impacto de sus acciones de responsabilidad corporativa. Identificamos también las expectativas de estos públicos hacia una marca de alimentación socialmente responsable para definir programas y acciones de comunicación.

Internet: Llevamos a cabo un estudio anual de reputación para una de las principales compañías de internet en el mundo. Analizamos las opiniones hacia la marca corporativa en el contexto de las diferentes oportunidades y riesgos de reputación utilizando métricas cuantitativas así como acercamientos cualitativos. Los resultados del estudio constituyen un input clave para el proceso de planificación estratégica y desarrollo de mensajes y acciones de comunicación entre influenciadores clave.