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Más allá del hype: Predicciones de innovación en la era del aprendizaje automático
La inteligencia artificial (IA) ha ganado en popularidad en los últimos años. El software de reconocimiento de voz y facial se desarrolla en todos los aparatos técnicos. En este contexto, también estamos empezando a ver cómo la IA puede alterar también la investigación de mercado, dando lugar a resultados más rápidos, más baratos y mejores.
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Esforzarse: Por qué tratar a los clientes de forma justa es la clave del éxito empresarial
Medir el esfuerzo del cliente de forma aislada no es suficiente. Las organizaciones deben medir el Ratio de Esfuerzo del Cliente: Ratio de esfuerzo de la empresa (C:CER), que tiene en cuenta tanto el esfuerzo percibido por el cliente como el de la empresa.
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Metodología Web Listening
La inteligencia social brinda insights que motivan la toma de decisiones estratégicas y el desempeño, e incluye la expresión del consumidor, los comportamientos encontrados en las redes sociales, la investigación y otros datos en línea.