Innovación y Conocimiento

Experiencia del consumidor

Las Fuerzas de la Experiencia del Cliente

La ciencia detrás de la construcción de relaciones sólidas en tiempos difíciles.
25 Junio 2020
Experiencia del consumidor

Mind the gap: La importancia de cumplir con la promesa de marca en Latinoamérica

¿Qué sucede cuando hay un desalineamiento entre lo que prometen las marcas y lo que realmente entregan? Ipsos en Latam explora la brecha que existe entre la promesa y la experiencia, los beneficios de alinear ambas y el peligro de sobre prometer.
8 Enero 2020

Publicaciones

Descubrir Ipsos Update - Marzo 2021

Te damos la bienvenida al número de marzo de Ipsos Update, nuestro resumen de los estudios y reflexiones más recientes de los equipos de Ipsos en todo el mundo.

Ipsos Update - Marzo 2021

Experiencia del consumidor

Diseño de un programa de Mystery Shopping «más inteligente»: Siete pasos para lograr el éxito

La experiencia del cliente ha sido siempre de importancia. Existe un gran número de estudios que demuestran que las marcas que dan prioridad a sus clientes y que proporcionan una experiencia mejor que la de las marcas de su competencia logran una mayor fidelización de los clientes, unos beneficios más elevados y un mejor retorno de la inversión para los accionistas.
22 Enero 2018
Experiencia del consumidor

Aliviando el Dolor

Respondiendo a malas experiencias para aumentar la lealtad del cliente
14 Noviembre 2017

Las Fuerzas de la Experiencia del Cliente

Mind the gap: La importancia de cumplir con la promesa de marca en Latinoamérica

Publicaciones

Descubrir Ipsos Update - Marzo 2021

Diseño de un programa de Mystery Shopping «más inteligente»: Siete pasos para lograr el éxito

Aliviando el Dolor