Retail Performance
OUR SOLUTIONS
Las observaciones de comportamiento profundas, rastreadas como parte del proceso de mapeo de la trayectoria del cliente, son clave para aumentar las ventas y fomentar la lealtad.
Los Shoppers muestran ciertos comportamientos conforme recorren la tienda. Pueden llamar para pasar rápidamente a recoger algunos artículos o pasar más tiempo buscando antes de tomar una decisión. Las marcas exitosas entienden a los consumidores. Por lo tanto, ordenan la tienda de manera que desencadene una acción positiva, como el involucramiento del consumidor. Ofrecer mejores experiencias dentro de la tienda ayudándoles a los clientes a encontrar exactamente lo que buscan es esencial para cualquier comercio que desee incrementar sus ganancias.
Desarrollar la estrategia correcta para motivar a los Shoppers en diversos puntos de contacto maximizará el tiempo de estancia del consumidor y aumentará las ventas.
Nuestro análisis de cantidad de clientes es clave para lo siguiente:
- Aumentar la frecuencia con la que los clientes vuelven a visitar la tienda monitoreando las actividades que fomentan las visitas regulares
- Aumentar la base de clientes e identificar cuando entran nuevos Shoppers a tu tienda
- Aumentar el Valor Promedio de la Transacción (ATV, por sus siglas en inglés) diseñando rutas de navegación por áreas de productos complementarios
- Reducir el abandono de productos y gestionar el flujo de tránsito para evitar cuellos de botella y obstrucciones
- Establecer un retorno de inversión (ROI, por sus siglas en inglés) de los aparadores monitoreando cómo el involucramiento perimetral motiva la compra del producto
- Construir perfiles detallados de clientes y dar seguimiento a los viajes completos de los Shoppers.
Nuestros insights te ayudarán a tomar poderosas decisiones de negocios basadas en comportamientos reales y encontrar respuestas a la forma en que operas tu tienda. Estas mejoras en la gestión de la experiencia del cliente te garantizan diferenciar positivamente tu tienda de la competencia y aumentar tanto la cantidad de visitas de clientes como la preferencia.
Los beneficios empresariales de hacer una investigación observacional pueden ser extremadamente poderosos y revolucionarios. Ajustar tu tienda al comportamiento de tus clientes fomentará relaciones más cercanas e incrementará la compra en la tienda.