Relación con clientes y empleados: Ipsos Loyalty
OUR SOLUTIONS

Liderazgo y cultura organizacional

El liderazgo es el factor acelerador de cualquier transformación exitosa. Nuestras soluciones ayudan a diseñar un estilo de liderazgo inspirador y relevante, para luego alinear y empoderar a sus gerentes. Las organizaciones cambian mientras que la cultura permanece. También los apoyamos en el desarrollo de una cultura organizacional consistente e inclusiva que permita la transformación de su organización.

Contexto del cliente

¿Cómo definir un modelo de liderazgo y valores que estén alineados con su estrategia?
¿Cómo identificar y evaluar los comportamientos de liderazgo para ayudar a su organización a tener éxito en la era digital?
¿Cómo involucrar a sus líderes para implementar su estrategia?

Soluciones

Compromiso estratégico
Evaluar el nivel de compromiso de sus líderes para tener éxito en la transformación

Definición del Modelo de Liderazgo
Ayuda a identificar el "marco de liderazgo 2.0" basado en sus necesidades e identidad actual

Definición de Valores Corporativos
Alineación de cultura organizacional (por ejemplo, centricidad del cliente, cumplimiento de normas, seguridad)

Optimización de la experiencia de los empleados (internalización, diversidad, inclusión, bienestar, salida)

  • Evaluar la calidad de su proceso de embarque y evaluar "momentos de verdad"
  • Identificar brechas entre la promesa del empleador y la experiencia del empleado
  • Evaluar las capacidades de inclusión de su organización
  • Construir y evaluar los valores corporativos en apoyo de la marca
  • Segmentar y adaptar su oferta de recursos humanos
     

Estudios de caso

Un estudio de caso de servicios colectivos líder [compromiso estratégico]
En el 2013, esta compañía diseñó un nuevo y ambicioso plan estratégico que involucra importantes cambios estratégicos, organizacionales y culturales. La clave para tener éxito fue el liderazgo buy-in. Por lo tanto, unos meses antes de implementar este proyecto, el grupo decidió medir la adhesión de los gestores clave. Ipsos fue seleccionado para llevar a cabo esta encuesta estratégica dirigida a 3000 directivos clave en 69 países. Se ha proporcionado un apoyo específico tanto antes de la recopilación de datos como de la restitución de los resultados (presentaciones de todos los comités directivos de las entidades, apoyo a la comunicación y seguimiento de los planes de acción). El éxito de este proceso ha llevado a una nueva encuesta en 2015 que implica un perímetro más amplio para continuar con la gestión del cambio.

Estudio de caso de un gran grupo bancario [alineación de la cultura organizacional]
En el 2009, Ipsos colaboró con este grupo para comprender y evaluar su barómetro de empleados. La primera ola lanzada en 2009 y dirigida a 83 000 empleados en 30 países tenía como objetivo alinear los esfuerzos de investigación de los empleados en toda la organización. Repetido en el 2011, 2013 y 2015, el proceso llegó a 130 000 empleados en 82 países (26 idiomas) y se ha convertido en una verdadera herramienta de gestión que apoya la transformación del grupo. Para la última ola, la compañía ha reorientado el barómetro en su modelo de Valores y Liderazgo.