Monitoreo de la calidad | Ipsos
Quality Measurement

Monitoreo de la calidad

OUR SOLUTIONS
Empoderando las decisiones de la industria vehicular por medio de información creíble, significativa y fácilmente accesible basada en el cliente.

Ipsos es el líder en materia de programas de rastreo de la calidad globales y patentados. Todos los grandes fabricantes usan nuestras plataformas de monitoreo de la calidad para dar seguimiento continuo y monitorear la calidad de los vehículos nuevos y la durabilidad por medio de clubes de estudios patentados o competitivos.

Está comprobado que mejorar los indicadores clave del producto por medio de programas de rastreo patentados, se traduce en una mejora en la clasificación de los estudios comparativos de Ipsos Club.

Tanto el Sistema de Retroalimentación de la Calidad (QFS, por sus siglas en inglés) como el portal de reporte y minería de datos, Quality Connection™, fueron diseñados específicamente para los programas de seguimiento de la calidad inicial y la durabilidad de los vehículos. Dicha plataforma incluye una encuesta en línea comprobada, una batería de preguntas predefinidas y específicas sobre la calidad y un portal interactivo de reporte en línea. El Sistema de Retroalimentación de la Calidad (QFS) es la plataforma líder que usan los fabricantes vehiculares en más de 30 mercados para dar seguimiento a la calidad inicial.

El enfoque integral en el diseño de la encuesta les permite a nuestros clientes del sector vehicular ingresar a la retroalimentación del cliente de manera rápida y viable. También les permite justificar la necesidad de mejora en la cadena de suministro, reducir los costos de garantía y prevenir los llamados a revisión. Nuestros expertos en el sector vehicular pueden apoyarte en la priorización y la asignación de inversión para la fabricación y el diseño y así, generar el mejor retorno en la satisfacción del consumidor, un mejor posicionamiento comparativo y, finalmente, incrementar la lealtad del consumidor y la retención de la marca.

Más de 8,000 miembros de la industria vehicular global usan actualmente la plataforma Quality Connection™ para monitorear continuamente el desempeño del producto de acuerdo con las expectativas del consumidor. Nuestro enfoque de encuesta jerárquico ofrece al respondiente una experiencia breve y agradable, al tiempo que genera el diagnóstico más completo y detallado que existe en la industria sobre la serie de “elementos fallidos”. Todo el programa, desde las invitaciones a tomar la encuesta, los recordatorios, las encuestas, las evaluaciones poslanzamiento y la plataforma de reporte se diseñaron para generar los datos más confiables, sólidos y viables de la industria vehicular.

Nuestra recopilación de datos y nuestros sistemas de reportes están patentados.

En Ipsos tenemos una posición única por escuchar constantemente a nuestros clientes y consumidores del sector vehicular. Lo que nos permite ofrecerte portales de entrega de cuestionarios y de datos con innovaciones como el análisis de texto y video y la integración en redes sociales, además de otras actualizaciones constantes para incorporar nueva tecnología y características de vehículos.

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