Corporate Reputation | Ipsos
Corporate Reputation

Reputación empresarial

OUR SOLUTIONS
Libera el valor de la reputación incrementando la confianza de tus socios.

Ayudamos a nuestros clientes a liberar el valor de la reputación, un activo empresarial cada vez más más importante y que impacta el desempeño de tu empresa. La gestión efectiva de la reputación a lo largo de la cadena de valor de tu organización asegurará que todos tus socios estén comprometidos con la misión y el objetivo de la empresa.

Ipsos es ampliamente considerado como la fuente investigación especializada de mayor confianza y de asesoría para los líderes de negocios que aspiran tomar mejores decisiones en materia de reputación, gestión de crisis, comunicación y políticas corporativas. Trabajamos con algunas de las empresas más grandes a nivel mundial y les ofrecemos servicios de consultoría sobre cómo gestionar su reputación en diferentes mercados y culturas.

 

Con más de 40 años de experiencia y un equipo internacional de expertos líderes en investigación de reputación, ayudamos a nuestros clientes a identificar los problemas y las acciones que construyen la reputación empresarial. Diseñamos investigaciones que ayudan a identificar y a cerrar cualquier brecha detectada entre lo que tú dices y haces. Lo anterior resulta de nuestro enfoque basado en evidencia de que la confianza es el elemento central de tu reputación y que las empresas de mayor confianza en el mundo son aquellas que cumplen con sus promesas.

Junto con nuestros clientes, identificamos e involucramos a sus socios clave, incluidos los usuarios, empleados, el gobierno y los medios que, en conjunto, pueden impactar en la licencia para operar de tu negocio y en la competitividad.

Metodología de rastreo de reputación

Nuestra metodología incluye la salud general de tu reputación y la confianza, el análisis de motivaciones clave, gestión de problemas, comunicaciones y talleres diseñados para asegurar la alineación interna/externa entre el posicionamiento de tu empresa y las percepciones de tus socios. También llevamos a cabo estudios de gestión de problemas y crisis, de impacto y optimización de CSR/sustentabilidad, así como de planeación de la comunicación.

 

En todos los proyectos, nuestro objetivo es entregar insights estratégicos para enfrentar los desafíos de reputación actuales y futuros de nuestros clientes. Por lo tanto, la innovación es clave en nuestra oferta, y actualmente estamos trabajando en nuevas y emocionantes mejoras en áreas como el flujo de Equity (cómo fluye el valor entre la imagen corporativa y el consumidor) y en sistemas inteligentes de reputación que integran datos de las encuestas y de las redes sociales.

Case studies: 

Global internet company

Business issue: The eighth year of this global study gauging opinions of the corporate brand within the context of reputational threats and opportunities.

Our solution: The research covered key reputation metrics in addition to qualitative questions around brand positioning, strengths and weaknesses, industry and societal issues. This is the eighth year of measurement among these key opinion formers for the company.

Impact: The research is seen as a critical plank in the strategic planning process. It informs the company’s policy and message development strategy as well as guiding its key influencer engagement activities.

Global oil and gas company

Business issue: Research across eight markets that provides a focus for the client’s global reputation management.

Our solution: Includes Key Driver Analysis to identify priority issues and the definition and monitoring of Key Performance Indicators (KPIs). One of these KPIs is a composite “Trust Index” based on responses to selected attribute statements. Local communications teams have a high degree of autonomy – our role is instrumental in convincing them of the value of this research.

Impact: Research is helping to drive change throughout the organisation by empowering local management teams with robust, relevant, strategically focused insights.

Global consumer products company

Business issue: We are working with a global consumer products company providing international reputation research and consultancy to support a strategic review of its brand architecture. This program represents a fundamental change for the company as it begins to endorse its product brands.

Our solution: We are a strategic partner in the transformation process and collaborate with communications and business leaders across the organisation.

Impact: Corporate brand featured in advertising for the first time. This generated external awareness and internal support for the realignment of the corporate brand.