Mystery Shopping | Ipsos
Market Strategy & Understanding

Étude des comportements d’achat

OUR SOLUTIONS
Faites progresser les ventes dans un monde multicanal.

Nous aidons les clients à optimiser leurs stratégies en matière de consommateurs, à tirer le meilleur parti des points de contact multicanaux et à tester leurs activations de marque.

LIFE Path

Cette solution permet de comprendre tous les tenants et aboutissants du parcours d’achat et répond aux questions des entreprises : comment anticiper et influencer l’évolution des comportements dans le nouveau paysage du commerce de détail? Quels sont la portée, l’impact et le rôle des points de contact physiques et numériques? Quels sont les points de contact et les messages appropriés? LIFE Path utilise une approche holistique qui englobe l’achat sur site, en ligne, mobile et vocal.

LIFE Path établit une connexion avec les acheteurs à l’aide d’approches guidées par la technologie et conçues pour saisir les expériences sur le vif. La solution LIFE Path s’inscrit dans un cadre composé de quatre modules :

  • Écoute: entretiens avec les parties prenantes, recherches documentaires, méta-analyse des données existantes et veille de médias sociaux.
  • Entretien: consignation des informations instantanées sur des points de contact et des achats dans un journal indépendant des appareils, suivie d’entretiens post-achat.
  • Suivi: observation des acheteurs et enregistrement des parcours d’achat à l’aide de lunettes-espions, observation en magasin, analyse vidéo et mesures passives numériques.
  • Engagement: activation des renseignements dans l’organisation du client par l’entremise d’ateliers, de communication narrative, de conservation des données et de formation.

iDNA

iDNA est une suite de solutions qui aide les clients à prendre des décisions judicieuses en ce qui concerne les points de contact en ligne, les cibles d’acheteurs et la stratégie de commerce électronique. Axée sur le commerce électronique, iDNA cartographie le parcours d’achat en ligne, dévoile les dynamiques d’achat en ligne et optimise le taux de conversion en ligne. Cette suite offre la souplesse dont les clients ont besoin pour s’imposer sur le marché du commerce en ligne :

  • iGO permet de quantifier le parcours d’achat et vous aide à comprendre les acheteurs en ligne.
  • iSHOP permet de révéler le comportement d’achat et les choix de marque chez un détaillant en ligne en particulier.
  • iBUY permet de tester d’autres moyens de promouvoir votre marque sur un site de vente en ligne à l’aide d’un environnement en ligne simulé.

Simstore

Simstore est une plateforme technologique de rayons virtuels qui permet aux clients d’évaluer les stratégies gagnantes dans des environnements d’achat physiques et virtuels simulés. Grâce à Simstore, nos clients peuvent plonger au cœur du processus décisionnel des acheteurs, améliorer la navigation et optimiser les conditions de la vente au détail et la conception des emballages. Grâce à une équipe d’acheteurs aguerris et d’experts en conception d’emballage, Ipsos permet de tester des scénarios de façon extrêmement précise et réaliste. L’approche validée de Simstore mesure de façon très prédictive les ventes réelles grâce à des applications pour des catégories précises, une visualisation à 360° du magasin et des vues de sites de vente en ligne.

L’étude en ligne de Simstore peut être enrichie d’une expérience de réalité virtuelle et de sciences comportementales, ainsi que de fonctionnalités biométriques et de suivi du regard pour mieux cerner les attitudes, les comportements et les émotions sous-jacentes des acheteurs. En savoir plus.

Vidéo Simstore : https://vimeo.com/157211049

Représentation mondiale : Alison Chaltas