Cette année pour le temps des fêtes, nos familles veulent être unies, rire et regarder vers l’avenir.
Les études marketing et les travaux de recherche actuels sont gorgés de références aux différentes générations et à la façon dont elles peuvent (ou non) changer le paysage de la consommation et de la société.
Nous continuons d'évoluer dans un environnement incertain, alors que les prévisions des banques centrales en matière d'inflation sont revues à la hausse et que le moral des consommateurs tombe à son plus bas niveau depuis longtemps.
Joignez-vous à Lesley Haibach d'Ipsos et à un panel d'experts en CX pour entendre les résultats d'une récente sondage mené avec 300 professionnels de l'expérience et 2000 consommateurs canadiens pour comprendre les défis et les implications du COVID sur les entreprises canadiennes, comment les organisations priorisent les initiatives d'expérience, et comprendre le rôle que joue l'expérience client dans les décisions d'achat des consommateurs.
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