Medallia: La réalité de l’expérience-client au Canada

Joignez-vous à Lesley Haibach d'Ipsos et à un panel d'experts en expérience-client pour la présentation des résultats d'une récente étude menée auprès de 300 professionnels de l'expérience-client et 2 000 consommateurs canadiens. Cette étude avait pour but d’identifier les défis et les implications de la COVID pour les entreprises canadiennes, incluant comment les organisations priorisent les initiatives d'expérience-client et quel rôle joue l'expérience-client dans les décisions d'achat des consommateurs.

En comprenant vraiment le client et son parcours, les organisations peuvent créer des expériences plus personnalisées à la fois sur le plan numérique et dans les moments clés du parcours-client qui peuvent encore nécessiter une interaction humaine. Vous en apprendrez plus sur :

Comment les entreprises s'adaptent et innovent pour rester compétitives.

Comment les entreprises consolident et interprètent des quantités massives de données clients.

L'utilisation des données pour prédire et alerter les entreprises sur les risques potentiels de désabonnement.

L'offre d'une expérience omnicanale cohérente pour rester compétitif.

Pour vous inscrire à cet événement gratuit, veuillez cliquer ici maintenant. Les 100 premières personnes inscrites vont recevoir un bon Skip the Dishes !