Études d'opinion & réputation des entreprises : Ipsos Public Affairs
OUR SOLUTIONS

Global Reputation Centre

Pour les dirigeants d’entreprise qui aspirent à une meilleure prise de décision en matière de réputation, de communications d’entreprise et de développement des politiques d’entreprise, le Global Reputation Centre est la source d’informations la plus fiable de l’industrie, en ce qui concerne les études et les conseils spécialisés.

Les enjeux

  • Mesurer les performances de la réputation par rapport au rendement de l’entreprise
  • Identifier les drivers clés qui ont le plus d'impact sur la création de valeur réputationnelle
  • Aider les clients à aligner et à intégrer les actions concernant les problèmes de réputation et mesurer les résultats
  • Mesurer les effets des crises liées à l’entreprise ou à la marque et réagir face à celles-ci

Nos solutions

Études de réputation

  • Évaluer les performances de la réputation par rapport au rendement de l’entreprise
  • Harmoniser les objectifs de l'entreprise et ses activités RSE pour faire face aux problèmes de réputation
  • Se concentrer sur les questions qui comptent le plus pour votre réputation et quantifier les résultats des initiatives actuelles
  • Utiliser des données normatives pour fournir un contexte par secteur et par région/pays
  • Évaluer le positionnement optimal de nouvelles initiatives et de nouveaux partenariats
  • Identifier les attentes pour l’avenir et évaluer les activités qui décuplent la confiance, en prenant en considération le fait que les organisations de confiance font preuve d’une plus grande résilience en cas de crise

Études de gestion de crise

  • Déterminer la gravité de la crise
  • Tester les communications pour minimiser les conséquences, reconstruire la réputation et regagner la confiance

Études de cas

1/ Pour une société automobile d’envergure mondiale, nous avons mesuré les drivers de confiance et identifié les problèmes que l’industrie doit résoudre dans 25 pays. L'étude est aujourd'hui utilisée pour générer des indicateurs clés de performance (KPI) pour l’équipe de communication à l’échelle régionale et mondiale.

2/ Nous nous sommes penchés, pour une industrie agroalimentaire internationale, sur le comportement responsable des entreprises du secteur, la compréhension et les attitudes envers l’objectif de la marque dans cinq marchés européens en interrogeant le gouvernement, les médias, les ONG, les associations professionnelles, les universitaires, les consommateurs et le grand public. Les résultats obtenus ont permis d’étudier les attentes d'une organisation agroalimentaire « de premier plan » et d'établir un référentiel pour la réputation et la compétitivité actuelles de l’entreprise.

3/ Nous menons une étude annuelle pour un fournisseur d'accès internet afin d'évaluer les opinions à l’égard de la marque. Outre les principaux indicateurs de réputation, l’étude a également abordé des questions qualitatives vis-à-vis du positionnement de la marque, de ses forces et faiblesses et des enjeux sociétaux et propres à l’industrie. Les résultats sont utilisés pour d'importantes directions dans l'organisation de la stratégie, façonnent la politique et la stratégie d’élaboration des messages de l’entreprise et orientent l’implication d’influenceurs clés.

4/ Nous avons testé pour une société de BCE l’impact d’un rappel sur sa marque et son produit. Les résultats ont permis de concevoir des stratégies de communication pour faire face à ce problème et de suivre l'évolution des opinions au sein des groupes comprenant diverses cibles et sur le pouvoir de subsistance du problème au fil du temps.

Société