Clinics & Mobility Lab | Post-Launch Clinics | Ipsos
Clinics and Mobility Labs

Klinike nakon stavljanja na tržište

OUR SOLUTIONS
Kako poboljšati vozila nakon stavljanja na tržište i optimizirati iduće generacije modela. Što utječe na prihvaćanje i odbijanje novih vozila?

Poboljšanje proizvoda ne završava stavljanjem vozila na tržište. Klinika za kvalitetu vozila nakon stavljanja na tržište može se održati radi dijagnosticiranja nedostataka na proizvodu koje su uočili prvi kupci, radi trenutnog ispravljanja manjkavosti, poput boljeg osposobljavanja distributera, ažuriranja korisničkih priručnika ili radi pružanja povratnih informacija za poboljšanje iduće generacije vozila.

Za šire razumijevanje stavljanja vozila na tržište, prvi kupci vozila i kupci njegovih bliskih konkurenata također se mogu uključiti u anketu za pobornike i protivnike. Povratne informacije tih prvih kupaca zatim se analiziraju da bi se razjasnili uzroci razlika između očekivanog i stvarnog uspjeha na tržištu, kako iz perspektive proizvoda tako i iz perspektive marketinga.

Za potrebe klinike za kvalitetu vozila prvi kupci pozivaju se da dovezu svoja vozila do mjesta na kojem se postavlja niz dijagnostičkih pitanja, a ponekad obavlja i niz objektivnih, tehničkih mjerenja (npr. zvuk, miris, temperatura) kako bi se utvrdio uzrok i moguće rješenje problema.

Istraživanja pobornika i protivnika mogu se provoditi putem interneta ili osobno. Prvi kupci modela koji je nedavno stavljen na tržište i njegovih ključnih konkurenata pozivaju se da kažu što su glavne prednosti i slabosti njihovih vozila, iz perspektive proizvoda, marketinga i prodaje. Uz kvantitativno istraživanje, mogu se dodati i grupe za kvalitativnu raspravu ili internetske zajednice za istraživanje dubljeg uvida.