Vođenje projekata, prikupljanje podataka i isporuka: Ipsos Observer
OUR SOLUTIONS

Prilagođeni paneli

Mi razumijemo važnost stalnog opipavanja pulsa potrošača koji su vam najvažniji. Naš Prilagođeni panel nudi vam mogućnost da redovno razgovarate direktno s vašim ključnim segmentima potrošača i da pratite trendove koji pokreću ponašanje potrošača.

Kontekst klijenta

Prilagođeni panel može biti odgovarajuće rješenje za vas ako:

  • potreban vam je pristup usmjeren na potrošača
  • želite redovito prikupljati podatke o istom segmentu potrošača, biti u stalnom kontaktu s njima i čak povremeno ostvariti direktnu interakciju s njima
  • želite pratiti učinak ili percepciju proizvoda, usluge ili branda u istoj grupi ljudi
  • potrebna vam je fleksibilnost u istraživanju i korištenje niza kvantitativnih i kvalitativnih tehnika, od brzog dobivanja rezultata do malo sofisticiranijih studija.

Rješenja

Kao jedan od lidera u razvijanju panela, Ipsos će napraviti panel samo za vašu organizaciju, kreiranu tako da vam osigura direktan pristup potrošačima i interesnim skupinama, omogući rezultate brzo, kao i dublje uvide o određenim poslovnim problemima, kao i praćenje iskustva članova panela, što je moguće održavanjem dugoročnog odnosa s njima. Nudimo vam fleksibilnost da brzo i efikasno ispitujete potrošače, pravovremeno i na isplativ način. Vaš panel će biti kreiran uz pomoć Ipsos ekspertize, držeći se visokih standarda kvaliteta pri regrutaciji, vođenju panela i anketiranju.
Naš vrlo iskusni tim će vam biti partner tijekom rada s panelom. Ovaj tim posvećen klijentu čitavo vrijeme će biti zadužen za dizajn, regrutaciju i održavanje aktivnog i angažiranog panela koji će generirati vrijedne i korisne uvide. Aktivan i redovan panel vam omogućava da provodite niz istraživačkih aktivnosti u skladu s vašim potrebama.
Imate pristup sofisticiranom panelu koji uključuje i mobilnu aplikaciju. Ali, mi ne nudimo samo tehnologiju, već čitav niz proizvoda i usluga koje prilagođavate vašim potrebama. Možete raditi brze izbore, dubinska istraživanja, dugoročna ili brzinska istraživanja, razgovore između panelista, diskusije, forume, blogove/dnevnike panelista, ekspertne blogove i brze ankete… i sve to na vrlo jednostavan način.
Naša platforma je također vizualno privlačna i zabavna za korištenje. Lako možemo pretvoriti istraživanje u igru pomoću naših atraktivnih pitanja.
Ipsos prilagođeni paneli nude više opcija koje će odgovarati potrebama vašeg istraživanja

  • Ekspresni panel: Ekspresni panel se temelji na zajedničkoj platformi. Njegova prednost je da je vlasništvo jednog klijenta, ali omogućava uštedu kroz infrastrukturu koju dijeli s drugim Ipsos panelima.
  • Klasični panel: Klasični panel ima posebnu platformu za svakog klijenta, s ekskluzivnim pravom ulaza i prilagođenim karakteristikama portala.
  • Unaprijeđeni panel: Naša najsofisticiranija ponuda, Unaprijeđeni panel,  ima posebnu platformu za svakog klijenta, s ekskluzivnim pravom ulaza i najvećim stupnjem prilagođavanje portala i angažmana članova.

Studije slučaja

Reklame prilagođene potrošačima
POSLOVNA POTREBA: Vodeći svjetski proizvođač kozmetike je želio optimizirati svoje reklame i marketinške programe i prilagodi ih ključnom segmentu potrošača. Važan element njihove marketinške strategije su promotivni materijali koji se proizvode tijekom cijele godine, svaki s jedinstvenom idejom i dizajnom. Naš klijent je želio brze rezultate o percepciji potrošača da bi odgovore unio u gust raspored proizvodnje ovih materijala.
NAŠE RJEŠENJE: Napravljen je panel na zahtjev, s preko 3000 korisnika u Europi, s ciljem ocjenjivanja različitih kreativnih pristupa za svaku kampanju i dobivanja povratnih informacija o ponudi proizvoda, cijenama i dizajnu. Ključni indikatori učinka, kao što su sviđanje i namjera kupovine, unošeni su u kumulativnu bazu podataka radi analize kampanje u odnosu na sve ostale kampanje.
ŠTO KLIJENT DOBIJA: Uključivanjem potrošača u proces dizajniranja, naš klijent je mogao identificirati probleme prije lansiranja na tržište i minimizira rizik da nešto pogrešno izvede. Na temelju pozitivnih povratnih informacija članova interesnih skupina, naš klijent je proširio ciljeve panela i uključio strateške inicijative, uključujući evaluaciju novih proizvoda. Program je proširen i na druge regije, uključujući Sjevernu Ameriku.

Unapređenje programa zdravstvenog osiguranja
POSLOVNA POTREBA: Velika osiguravajuća kuća koja se bavi zdravstvenim osiguranjem je željela stupiti u kontakt sa svojim korisnicima da bi saznala kako da unaprijedi svoju ponudu i poboljša online interakciju.
NAŠE RJEŠENJE: Za ovaj panel je regutirano 4000 zdravstveno osiguranih osoba. Panelisti su podijelili svoje mišljenje o benefitima i ocijenili funkcionalnost online alata koji su na raspolaganju osiguranicima. Panelisti također mogu dijeliti svoje uvide u okviru mjesečnih anketa i diskusija o temama koje su često dalje razvijane u kvalitativne studije. Kutija za prijedloge je čitavo vrijeme dostupna članovima panela. Povremeno su korišteni i razgovori uživo za dublji ulazak u ciljane teme.

ŠTO KLIJENT DOBIJA: Redovnim angažmanom baze korisnika, naš klijent je našao brz i ekonomičan način da prikuplja informacije pomoću kojih može poboljšati zadovoljstvo svojih korisnika i tako ih zadržati. Povratne informacije panelista nisu korištene samo za unapređenje online alata koji su na raspolaganju članovima, već su na temelju njih i promijenjeni neki od dijelova ponude članovima.

Strategije za privlačenje korisnika
POSLOVNA POTREBA: Vodeća kartična kuća je tražila način da razvije platformu pomoću koje će saznati povratne informacije od korisnika i unaprijediti važne strateške ciljeve. Naš klijent je tražio inovativan pristup koji bi bio u skladu s njegovom pozicijom kreativnog prodavača. Rješenje je moralo poštovati stroga pravila o privatnosti i tehnološke zahtjeve zbog složene i zahtjevne pravne regulative.
NAŠE RJEŠENJE: Reprezentativan panel od preko 6000 Kanađana koji su vlasnici kreditnih kartica daje povratne informacije o nizu pitanja. Odgovori panelista se unose u proces donošenja odluka, i kreću se od glasanja o predloženim elementima dizajna marketinških materijala do razumijevanja koliko im se sviđaju nove usluge. Tehnike kao što su video snimke koje snimaju korisnici i koji opisuju “idealno iskustvo korištenja” korišteni su za produbljivanje razumijevanja vrijednosti do kojih korisnici drže i promoviranja panela.

ŠTO KLIJENT DOBIJA: Video snimke koje su snimili korisnici su prikazane na sastancima uprave klijenta s ciljem poboljšanja diskusije o efikasnijem angažmanu prilagođenijem korisnicima. Panel vlasnika kartica je postao važan glas prilikom donošenja odluka u kompaniji, utječući na procjenu poslovnih mogućnosti i alokaciju resursa.