Behaviour Insights | Retail Performance | Ipsos
Retail Performance

Uvidi u ponašanje

OUR SOLUTIONS
Razumijevanje puta do uključenosti klijenata.

Pronicljivi uvidi u ponašanja, koji se prate u sklopu procesa mapiranja korisničkog putovanja, ključni su za rast prodaje i poticanje vjernosti.

Kupci pokazuju određena ponašanja dok hodaju kroz prodavaonicu. Mogu nakratko svratiti u prodavaonicu da bi kupili nekoliko stvari ili dulje razgledavati prije donošenja odluke. Uspješne robne marke razumiju potrošače i stoga uređuju prodavaonice na način koji pokreće pozitivno djelovanje, poput uključenosti potrošača. Svaki trgovac na malo koji želi poboljšati svoju bilancu mora pružiti bolje korisničko iskustvo u prodavaonici tako što će kupcima pomoći pronaći točno ono što im je potrebno.

Razvijanje prave strategije za motiviranje kupaca na različitim dodirnim točkama maksimizirat će vrijeme zadržavanja kupaca i poboljšati prodaju.

Naša analitika broja posjetitelja ključna je za:

  • povećanje broja ponovljenih posjeta praćenjem aktivnosti koje potiču ponovne posjete
  • širenje baze klijenata i prepoznavanje kada u prodavaonicu uđu novi kupci
  • povećanje prosječne vrijednosti transakcija usmjeravanjem putova kretanja do dodatnih zona s proizvodima
  • smanjenje zapostavljanja proizvoda i upravljanje kretanjem kupaca radi izbjegavanja uskih grla i prepreka
  • utvrđivanje povrata ulaganja od robe u izlozima praćenjem kako uključenost na rubnim područjima prodavaonice vodi do kupnje proizvoda
  • izradu detaljnih profila kupaca i praćenje cjelokupnog puta kupnje kupca

Ipsosovi uvidi u ponašanje mogu vam pomoći da preobrazite prodaju i približite se procesu donošenja odluka svojih kupaca koristeći se stvarnim kognitivnim reakcijama.

Naši uvidi pomoći će vam donijeti utjecajne poslovne odluke na temelju stvarnih ponašanja i reakcija na način poslovanja vaše prodavaonice. Ova poboljšanja u upravljanju korisničkim iskustvom zajamčeno pozitivno razlikuju vašu prodavaonicu od konkurenata i povećavaju broj posjetitelja i promet.

Poslovne koristi od istraživanja promatranjem mogu biti iznimno snažne i revolucionarne. Usklađivanje prodavaonice s ponašanjem kupaca potaknut će bliskije odnose i veću potrošnju u prodavaonici.