Ipsos Élményreggeli

Kedves Partnerünk!

Élményreggelire várunk ismét november 7-én, csütörtökön reggel. A mostani vendégünk Kövesdi Mátyás coach, ügyfélélmény szakértő lesz. Mátyás jelenleg a MetLife magyar és bolgár operációját vezeti, az ő csapatához kötődik az ügyfélközpontú működés bevezetése mind a biztosítónál, mind korábbi csapataihoz a Vodafone-nál, ahol ügyfélszolgálati és HR vezetőjeként is dolgozott. Közel két évtizede tevékenykedik CX/EX vonalon. Mátyás szerint a kiváló ügyfélélmény a csapatok belső együttműködésénél kezdődik.

Várunk szeretettel, hogy egy jó kávé mellett beszélgessünk az ügyfélkiszolgálás kulturális nehézségeiről, az ügyfélélmény és munkavállalói élmény elválaszthatatlanságáról és az ügyfélközpontú operáció megvalósíthatóságáról.

A részvétel ingyenes, de regisztrációhoz kötött.

Fogyasztó és vásárló