MOL informations sur le traitement des données

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Dénomination et objectif de la gestion des données

Envoi par e-mail de formulaires à compléter en ligne dans le but de réaliser une étude de marché visant à mesurer la satisfaction des clients et à développer les produits et les services généraux des gestionnaires de données ainsi que des prises de contact par mail, par téléphone ou par skype afin de fixer des rendez-vous d'entretien.
Etude de marché téléphonique visant à mesurer la satisfaction des clients et à développer les produits et les services généraux des gestionnaires de données. Compléter le questionnaire d'étude du marché sur nos produits par entretien téléphonique ou sur rendez-vous physique dans l'objectif de développer les produits et les services généraux des gestionnaires de données. Faire dérouler l’entretien par Skype avec l'intéressé dans le but de réaliser une étude de marché visant à mesurer la satisfaction des clients et à développer les produits et les services généraux des gestionnaires de données.

Base juridique du traitement des données

Le point f de l'article 6 du RGPD (faire valoir les intérêts légaux de la Société).
L’intérêt légal : mesurer le niveau de satisfaction de la clientèle de la Société, améliorer l'image de marque de la Société, renforcer sa performance économique dans l'objectif de développer ses produits et ses services.

Le test d'évaluation d'intérêt est accessible via ce lien

Remplir le formulaire en ligne entraîne simultanément l'accord volontaire, à savoir le point a de l'article 6 du RGPD au moment de remplir le formulaire. Conformément au point a de l'article 6 du RGPD l'accord de l’intéressé est volontaire.

La personne concernée a le droit de retirer son accord à tout moment.

Retirer son accord n'altère pas la légalité du traitement des données, autorisé sur base volontaire et préalable au retrait.

Concernant les données de la personne de contact auprès de l'entreprise, le point f de l'article 6 du RGPD s’applique (faire valoir les intérêts légaux de la Société). Mesurer le niveau de satisfaction de la clientèle de la Société, améliorer l'image de marque de la Société, renforcer sa performance économique dans l'objectif de développer ses produits et ses services. Ce qui signifie que l'envoi du questionnaire est dans l'intérêt général de la Société, toutefois, il incombe au Client ou à son représentant de décider s'il souhaite le remplir ce qui requiert, par conséquent, son accord volontaire.

La personne concernée a le droit de retirer son accord à tout moment. Retirer son accord n'altère pas la légalité du traitement des données autorisé sur base volontaire et préalable au retrait.

Concernant les données de la personne de contact auprès de l'entreprise, le point f de l'article 6 du RGPD s’applique (faire valoir les intérêts légaux de la Société). Conformément au point a de l'article 6 du RGPD, l'accord de la personne concernée est volontaire, il est octroyé via l'e-mail qui précède l'entretien.
La personne concernée a le droit de retirer son accord à tout moment.

Retirer son accord n'altère pas la légalité du traitement des données autorisé sur base volontaire et préalable au retrait.

Concernant les données de la personne de contact auprès de l'entreprise, le point f de l'article 6 du RGPD s’applique (faire valoir les intérêts légaux de la Société).
L'intérêt légal : la clientèle éloignée du siège de la Société

Domaine et source des données traitées :

Nom du client, en cas d'une personne morale, le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone de la personne de contact, les réponses données aux questions
L'adresse e-mail, le numéro de téléphone de la personne de contact, la société qu'elle représente, les réponses données aux questions du questionnaire, en cas d'entretien physique, la voix de la personne concernée.

Lors de l'entretien personnel, le responsable de l'étude de marché enregistre la conversation qu'il retranscrit par la suite.

Source des données :
Le questionnaire d'étude de marché complété et reçu de l’intéressé.
Ce qui signifie que l'envoi du questionnaire est dans l'intérêt général de la Société, toutefois, il incombe au Client ou à son représentant de décider s'il souhaite le remplir ce qui requiert, par conséquent, son accord volontaire.


L’intéressé a le droit de retirer son accord à tout moment. Retirer son accord n'altère pas la légalité du traitement des données autorisé sur base volontaire et préalable au retrait.

Concernant les données de la personne de contact auprès de l'entreprise, le point f de l'article 6 du RGPD s’applique (faire valoir les intérêts légaux de la Société).
L'adresse e-mail, le numéro de téléphone de la personne de contact et sa voix, la société qu'elle représente, les réponses données aux questions du questionnaire.

Le responsable de l'étude de marché enregistre la conversation qu'il retranscrit par la suite.

Source des données :
L’intéressé.

Durée du traitement des données :

Le Gestionnaire de données est autorisé à envoyer des courriers électroniques au Client concerné durant la validité du contrat ou jusqu'à l'interdiction par l'intéressé, c'est-à-dire jusqu'à l'exercice de son droit à l'oubli conformément aux paragraphes 2 et 3 de l'article 21 du RGPD (ce qui est antérieur).

Concernant le questionnaire complété : Jusqu'au retrait de l'accord de l’intéressé.

En l'absence du retrait de l'accord ou de l'exercice avec succès du droit de suppression, IPSOS rend les données anonymes de sorte à ce qu’elles ne puissent plus remonter jusqu'à l’intéressé, dans les 30 jours qui suivent l'envoi du questionnaire ou du contact téléphonique.
Jusqu'au retrait de l'accord de l’intéressé.

En l'absence du retrait de l'accord ou de l'exercice avec succès du droit de suppression, IPSOS rend les données anonymes de sorte à ce qu’elles ne puissent plus remonter jusqu’à l’intéressé, dans les 30 jours qui suivent l'entretien individuel.

Les enregistrements vocaux seront effacés par IPSOS dès que la retranscription est effectuée.


En cas d'une personne de contact auprès de l'entreprise, jusqu'à l'exercice avec succès du droit de suppression. En cas d'une personne de contact auprès de l'entreprise, jusqu'à l'exercice avec succès du droit de suppression. Jusqu'au retrait de l'accord de l’intéressé.

En l'absence du retrait de l'accord ou de l'exercice avec succès du droit de suppression, 30 jours à compter de la réalisation de l'entretien (ce qui est antérieur).

En cas d'une personne de contact auprès de l'entreprise, jusqu'à l'exercice avec succès du droit de suppression.

Destinataire du transfert de données

Les entreprises suivantes appartenant au Groupe MOL font partie de l'étude de marché et de l'enquête de satisfaction :

MOL Nyrt.
HU-1117 Budapest, Október huszonharmadika utca 18
+36 1 886 5000
http://www.mol.hu
[email protected]
Ákos Bodnár
+36-70-373-9081
[email protected]

Les entreprises suivantes appartenant au Groupe MOL font partie de l'étude de marché et de l'enquête de satisfaction :

MOL Nyrt.
HU-1117 Budapest, Október huszonharmadika utca 18
+36 1 886 5000
http://www.mol.hu
[email protected]
Ákos Bodnár
+36-70-373-9081
[email protected]

En cas d'entretien par Skype, les données personnelles de l'entreprise ci-dessous seront transmises à :
Microsoft Corporation

Contact :
Microsoft Hongrie sprl.
1031 Budapest, Graphisoft Park 3.
+36 1 267 4636
https://www.microsoft.com/hu-hu

La déclaration sur la protection des données de Microsoft est accessible via :
https://privacy.microsoft.com/hu-hu/privacystatement

Gestionnaire de données et activité de traitement des données

MOL IT & Digital GBS Hongrie sprl
(1039 Budapest, Szent István utca 14.)
et
- fournir des services informatiques et d'hébergement relatifs au traitement des données.

IPSOS Société de Média, Publicité, Etude de marché et Enquête d'opinion. (1139 Budapest Pap Károly utca 4-6) – organiser l'enquête de satisfaction dans le cadre duquel envoyer les questionnaires et évaluer les réponses ainsi qu'assurer l'accès au résultat cumulés pour les travailleurs ayant droit de MOL Nyrt. Effectuer des contacts téléphoniques. Réaliser des entretiens individuels.

Les données traitées par IPSOS : Nom du client, en cas d'une personne morale, le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone de la personne de contact, les réponses données aux questions

Les résultats cumulés inaptes à l'identification des personnes seront transmis par MOL Nyrt à ses filiales appartenant au Groupe MOL.

MOL IT & Digital GBS Hongrie sprl
(1039 Budapest, Szent István utca 14.)
- fournir des services informatiques et d'hébergement relatifs au traitement des données.

IPSOS Société de Média, Publicité, Etude de marché et Enquête d'opinion. (1139 Budapest Pap Károly utca 4-6) – organiser l'enquête de satisfaction dans le cadre duquel envoyer les questionnaires et évaluer les réponses ainsi qu'assurer l'accès au résultat cumulés pour les travailleurs ayant droit de MOL Nyrt. Effectuer des contacts téléphoniques. Réaliser des entretiens individuels.

Les données traitées par IPSOS : Nom du client, en cas d'une personne morale, le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone de la personne de contact, les réponses données aux questions

Les résultats cumulés inaptes à l'identification des personnes seront transmis par MOL Nyrt à ses filiales appartenant au Groupe MOL.
IPSOS Société de Média, Publicité, Etude de marché et Enquête d'opinion. (1139 Budapest Pap Károly utca 4-6) – organiser l'enquête de satisfaction dans le cadre duquel envoyer les questionnaires et évaluer les réponses ainsi qu'assurer l'accès au résultat cumulés pour les travailleurs ayant droit de MOL Nyrt. Réaliser des contacts téléphoniques et des entretiens individuels physiques et par skype.
Les données traitées par IPSOS : Nom du client, en cas d'une personne morale, le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone de la personne de contact, sa photo, sa voix, les réponses données aux questions

Les résultats cumulés inaptes à l'identification des personnes seront transmis par MOL Nyrt à ses filiales appartenant au Groupe MOL.

Nom, siège social, numéro de téléphone, site web et adresse e-mail du/des Gestionnaires de données :
MOL Nyrt.,
1117 Budapest, Október huszonharmadika u. 18
+36 1 886 5000
www.mol.hu;
[email protected]
HU-1117 Budapest, Október huszonharmadika utca 18
+36 1 886 5000
http://www.mol.hu
[email protected]
Ákos Bodnár
+36-70-373-9081
[email protected]
Adrienn Herr
+36-70-373-7557
[email protected]

La société MOL Nyrt. et es filiales appartenant au Groupe MOL qui participent à l'étude de marché et à l'enquête de satisfaction sont considérées comme des gestionnaires de données conjoints qui définissent ensemble l'objectif et le cadre du traitement des données dont elles sont mutuellement responsables. Les gestionnaires de données disposent d'une note d'information commun sur la protection des données.

Personne(s) de contact du/des Gestionnaire(s) de données :
MOL Commerce en gros Service de Clientèle
1117 Budapest, Október huszonharmadika u. 18
+36 1 886 5000
[email protected]
HU-1117 Budapest, Október huszonharmadika utca 18
+36 1 886 5000
http://www.mol.hu
[email protected]
Ákos Bodnár
+36-70-373-9081
[email protected]
Adrienn Herr
+36-70-373-7557
[email protected]

Nom et coordonées auprès du Gestionnaire de données de la/des personne(s) responsable(s) de la Protection des données : [email protected]

Peuvent bénéficier de l'accès aux données auprès du Gestionnaire de données (par objectif de traitement de données):
Les collaborateurs travaillant auprès du Customer Care du Groupe et les collaborateurs travaillant auprès du Customer Care des filiales.

Nom, siège social, numéro de téléphone, site web et adresse e-mail (où les notes d'informations sont disponibles) du/des Gestionnaires de données et d’autre gestionnaire de données :
IPSOS Société de Média, Publicité, Etude de marché et Enquête d'opinion.
1139 Budapest Pap Károly utca 4-6.
Téléphone : +3614767600
https://www.ipsos.com/hu-hu
https://www.ipsos.com/hu-hu/contact

MOL IT & Digital GBS Hongrie sprl
1039 Budapest, Szent István utca 14
Téléphone : +36-70-373-2005
web: https://mol.hu/hu/molrol/mol-magyarorszag-szolgaltato-kozpont-kft/#it-szolgaltatasok
e-mail : [email protected]

Personne(s) de contact du/des Gestionnaires de données et d’autre gestionnaire de données:
IPSOS Société de Média, Publicité, Etude de marché et Enquête d'opinion.
annamaria.fö[email protected]

MOL IT & Digital GBS Hongrie sprl
[email protected]

Nom et coordonnées auprès du Gestionnaire de données de la/des personne(s) responsable(s) de la Protection des données:
IPSOS Société de Média, Publicité, Etude de marché et Enquête d'opinion.

MOL IT & Digital GBS Hongrie sprl
[email protected]

Peuvent bénéficier de l'accès aux données auprès du Gestionnaire de données:
IPSOS Société de Média, Publicité, Etude de marché et Enquête d'opinion

MOL GBS Hongrie sprl
Les travailleurs assurant les tâches de gestion du réseau

Gestion de données personnelles particulières dans un but défini par la présente Note d'information sur la protection des données :
Aucun traitement de données personnelles particulières n'est effectué.

Effectuer des transferts de données vers un pays tiers : -

Mesures de sécurité pour protéger les données

Vos droits relatifs au traitement des données

Cadre juridique de l'exercice des droits :
Le Gestionnaire de données, sans retard injustifié mais en tous cas endéans le mois à compter de la réception de la demande, vous informe sur les mesures prises suite à la demande relative à vos droits. Au besoin, vus la complexité de la demande et le nombre de demande, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires. Sur le prolongement du délai, en motivant les causes du retard occasionné, le Gestionnaire de données informe endéans le mois à compter de la réception de la demande. Si le Gestionnaire de données ne fait aucune démarche suite à votre demande sans délai, mais en tout cas endéans le mois qui suit la réception de la demande, il est tenu de vous informer sur les causes du manque de réaction, ainsi que sur les possibilités de recours que vous pouvez introduire auprès de l'autorité de surveillance (en Hongrie, auprès de l'Office National de la Protection des Données et de la Liberté de l'Information; « NAIH »). Coordonnées du NAIH, 1125 Budapest Szilágyi Erzsébet fasor 22/C., Tél: +36 1 391 1400, Fax: +36-1-391-1410, Email: [email protected],page web: http://naih.hu/

En cas de violation de vos droits, vous pouvez vous adresser au tribunal. La procédure fait partie des compétences du Tribunal. La procédure, selon le souhait de l'intéressé, peut être entamée selon l'adresse de domicile ou de résidence de l'intéressé. Sur base de votre droit de contester, le tribunal peut obliger le Gestionnaire de données à mettre à fournir la note d'information, à rectifier, à limiter ou à supprimer les données, à annuler les décisions prises sur le traitement des données automatisé. Le tribunal peut ordonner la publication de son verdict de façon à ce que l'effraction commise par le Gestionnaire de données ou par tout autre gestionnaire de données puissent être identifiée.

Vous pouvez exiger du gestionnaire de données ayant causé le dommage, le remboursement de vos dommages liés au traitement des données (y compris pour manquement à des mesures de protection des données). Si, par un traitement illégal de vos données ou par le non-respect des obligations de la protection des données, le gestionnaire de données viole vos droits personnels, vous pouvez lui exiger des frais de réparation. Le gestionnaire de données est exempt de la responsabilité s'il prouve que le dommage subi ou la violation des droits de la personne ont été causés par une cause inévitable, inhérente au traitement.
Le dédommagement n'aura pas lieu et aucun frais de réparation ne pourra être exigé si le dommage provient du comportement intentionnel ou de la négligence grave du préjudicié.