Felméréskezelés, adatgyűjtés és adatátvitel: Ipsos Observer
OUR SOLUTIONS

Személyre szabott panelek

Megértjük, hogy Önnek szüksége van arra, hogy figyelemmel kísérje az Ön számára legfontosabb fogyasztókat. Személyre szabott panelszolgáltatásunk lehetőséget ad Önnek arra, hogy folyamatosan és rendszeresen közvetlen módon kommunikáljon legfontosabb ügyfeleivel, továbbá hogy követhesse a vásárlói viselkedésmódot meghatározó attitűdöket.

Ügyfélkontextus

Szervezete számára a személyre szabott panel lehet a legjobb megoldás, amennyiben:

  • Ügyfélközpontú megközelítésmódot keres
  • Gyakori visszajelzéseket kell gyűjtenie ugyanazon vásárlószegmensektől, rendszeres kapcsolatot kell velük fenntartania, és egyes esetekben akár személyesen is kommunikálnia kell velük.
  • Követnie kell egy termék, szolgáltatás, vagy márka teljesítményét, és a róla alkotott képet ugyanazon emberek csoportján belül.
  • Kvantitatív és kvalitatív tevékenységek széles körére kiterjedő kutatást keres, kezdve a gyors eredményt hozó tanulmányoktól egészen az összetettebbekig.

Megoldásaink

A panelfejlesztés és kezelés egyik vezetőjeként az Ipsos egy személyre szabott panelt hoz létre az Ön szervezete számára, amely lehetővé teszi, hogy közvetlenül felvehesse a kapcsolatot ügyfeleivel és érdekeltjeivel, és így gyorsabb visszajelzéseket, valamint mélyebb betekintést nyerhessen bizonyos üzleti problémákba. Mindemellett a paneltagok tapasztalatait is nyomon követheti, hiszen hosszú távú kapcsolatot alakít ki velük. 

Rugalmasságot ajánlunk Önnek ahhoz, hogy gyorsan és hatékonyan mérhesse fel vásárlóit, és hogy mindezt költség- és időhatékony módon tegye. Az Ön paneljét az Ipsos szakértelmével, és a válaszadókkal szemben támasztott magas elvárásokkal hozzuk létre. Ez az igényesség a panelkezelésre és a felmérés folyamatára is kiterjed. Tapasztalt csapatunk is csatlakozik Önhöz személyre szabott panelje működése során. Ez az ügyfélközpontú csapat támogatást nyújt a tervezésben, valamint egy aktív és elkötelezett panel összeválogatásánál és kezelésénél, amely értékes és tettekre sarkalló észrevételeket nyújt majd Önnek.

Egy aktívan elkötelezett, könnyen elérhető panel lehetővé teszi az Ön számára, hogy széleskörű kutatási tevékenységét saját időbeosztása szerint végezhesse.

Kifinomult panelkezeléshez, megbízásokhoz és felmérési felületekhez biztosítunk hozzáférést, beleértve a mobiltelefonos applikációkat is. Azonban mi nem csak technológiát, hanem személyre szabható termékek és szolgáltatások egész tárházát ajánljuk Önnek. Könnyedén kivitelezhet gyors szűréseket, alapos elemzéseket, gyors vagy hosszabb kifutású felméréseket, többpaneles chatet, vitafórumokat, panelblogokat és naplókat, szakértői blogokat vagy gyors közvélemény kutatásokat. Megnyerő felületünk vonzó látványvilágú környezetet biztosít Önnek, amelyet örömmel használ majd. Megnyerő látványvilágú kérdéstípusainkkal egy felmérésből könnyen készíthetünk játékos gyakorlatot is.

Az Ipsos Személyre szabott panelek számos lehetőséget biztosítanak, hogy ezzel megfeleljenek az Ön kutatási szükségleteinek.

  • Expressz panel Az Expressz személyre szabott panel egy megosztott felületre épül. Előnye az, hogy kizárólag egyetlen ügyfél tulajdonát képezi, de a többi Ipsos panel között megosztott infrastruktúrának köszönhetően mégis pénzmegtakarítást eredményez.
  • Klasszikus panel A Klasszikus személyre szabott panel saját, az ügyfél tulajdonát képező felületet biztosít, amelyhez kizárólag az ügyfél férhet hozzá, beleértve a portálfunkciókat is.
  • Bővített panel Legkifinomultabb ajánlatunk, egy Bővített személyre szabott panel az ügyfél saját tulajdonát képező felületet biztosít, kizárólagos hozzáféréssel és megnövelt testre szabási lehetőségekkel, valamint az általunk biztosított legátfogóbb portálszerkesztési lehetőségekkel, és a tagok bevonásával.

Esettanulmányok

Az ügyfél által optimalizált kreatív kivitelezés
ÜZLETI FELHASZNÁLÁS:
Egy vezető globális kozmetikai cég hatékonyabbá kívánta tenni hirdetéseit és reklámprogramjait legfontosabb ügyfélcsoportjai körében.
Az egész év során gyártott, egyedi ábrázolásokkal és dizájnnal ellátott reklámanyagok marketingstratégiájuk fontos elemét képezték.
Ügyfelünknek gyors átfutási idejű vásárlói visszajelzésekre volt szüksége, hogy ezeket beilleszthesse aprólékosan kidolgozott gyártási ütemtervébe.
MEGOLDÁSUNK:
Létrehoztunk egy több, mint 3 000 európai vásárlót magába foglaló, kérésre összeállított panelt, hogy minden kampány esetében kielemezhessük a különféle kreatív megközelítéseket, illetve hogy visszajelzést adhassunk a termékajánlatokkal, az árakkal, valamint a tervezési elrendezéssel kapcsolatban. Az olyan teljesítménymutatókat, mint a vonzerő és a vásárlási szándék összesített adatbázisban rögzítettük, hogy az egyes kampányokat kielemezve azokat összevethessük az összes kampány normáival.
MIÉRT HASZNOS AZ ÜGYFÉLNEK:
Azzal, hogy a tervezési folyamatba bevontuk a vevőket is, ügyfelünk még a kiadás előtt sikerrel azonosíthatta a tervezési problémákat, így minimalizálva a hibás kivitelezés veszélyét. Az érdekelt felek pozitív visszajelzései alapján ügyfelünk kiterjesztette a panel célkitűzéseit a stratégiai kezdeményezésekre, beleértve az új termékkategóriák kiértékelését. A programot egyéb régiókra is kiterjesztette, beleértve Dél-Amerikát.

Bővített egészségügyi biztosítási program
ÜZLETI FELHASZNÁLÁS:
Egy nagyméretű egészségügyi biztosítótársaság megpróbált kapcsolatot teremteni tagjaival, hogy kiderítse hogyan javíthatna ajánlatain, illetve hogy hogyan tehetné vonzóbbá az internetes vevőélményt.
MEGOLDÁSUNK:
Ehhez a panelhez 4 000 egészségügyi tervvel rendelkező tagot választottunk ki. A paneltagok kifejtik véleményüket a juttatási tervekkel kapcsolatban, illetve értékelik a tervvel rendelkező tagoknak nyújtott internetes eszközök használhatóságát is. A paneltagok véleményüket havi gyorsfelmérések, illetve olyan témákról szóló viták keretein belül is kifejthetik, amelyekből gyakran kvalitatív kutatások is születnek. A paneltagok számára mindig elérhető egy ötletdoboz. Egyes esetekben az elő chateket is felhasználták arra, hogy mélyebb betekintést nyerjenek a kutatás célját képező témákba.
MIÉRT HASZNOS AZ ÜGYFÉLNEK:
Azzal, hogy állandó kapcsolatban van vevőbázisával, ügyfelünk gyors és gazdaságos utat talált az olyan adatok gyűjtésére, amelyeket felhasználhat a vevőélmény javítására, hogy ezzel megőrizhesse vásárlóit. A paneltagok visszajelzéseit ügyfelünk nem csak a tagok által elérhető online eszközök fejlesztésére használta fel, hanem segítségükkel a tagoknak ajánlott egyes juttatásokon is változtatott.

Ügyfélelkötelezettséget kiváltó stratégiák
ÜZLETI FELHASZNÁLÁS:
Egy vezető hitelkártya kibocsátó olyan összekötő felületet kívánt kifejleszteni, amelynek segítségével rögzíthette a vásárlói visszajelzéseket, ezzel haladva fontos stratégiai célkitűzéseinek megvalósítása felé. Ügyfelünk egy újszerű megközelítést keresett, amely megfelelt volna kreatív marketingszakemberként betöltött pozíciójának. A megoldásnak az összetett és bonyolult szabályozási rendszer miatt szigorú adatvédelmi és technológiai követelményeknek kellett megfelelnie.
MEGOLDÁSUNK:
Több, mint 6 000 kanadai hitelkártya-tulajdonos reprezentatív panelje ad véleményt témák széles körével kapcsolatban. A paneltagok megjegyzései befolyásolják a go/no-go döntéshozatalt, egyes esetekben a reklámanyagokkal kapcsolatosan javasolt tervezési elemek megszavazásától kezdve egészen az új szolgáltatások kedveltségének meghatározásáig. Az olyan technikákat, mint a tagok által készített videók alkalmazását az „ideális vevőélmény” leírásához már felhasználták arra, hogy jobban megértsék a fogyasztói értékeket, és a panel sokszínűségét hirdessék.
MIÉRT HASZNOS AZ ÜGYFÉLNEK:
A vevőélménnyel kapcsolatos videókat ügyfelünk vezetői ülésein mutattuk be, hogy párbeszédet indítsunk arról, hogy ügyfelünk milyen módon tudna hatékony és szoros kapcsolatot ápolni a fogyasztókkal. A kártyatulajdonosokból álló panel fontos részévé vált a vállalat döntéshozó folyamatának, befolyásolja az üzleti lehetőségek kiértékelését, valamint az erőforrások elosztását.