Качественные исследования: Ipsos UU
OUR SOLUTIONS

Анализ информации из соцсетей

Анализ информации из социальных медиа, онлайн-СМИ, форумов, отзовиков и других онлайн-источников, где появляются естественные мнения потребителей, помогает найти важные инсайты для стратегических решений и планирования тактических действий.

Задачи клиента

Для чего это необходимо?

Мы – связующее звено между производителем и потребителями, лидерами мнений и адвокатами бренда. Мы помогаем вам узнать, что они говорят и делают каждый день; мы анализируем их позитивные и негативные отзывы, и даем действенные рекомендации. Social Intelligence поможет вам в решении ключевых бизнес-задач для вашего бренда:

  • Инновации и тренды: выявить тенденции и определить «белые пятна» на вашем рынке
  • Здоровье бренда: регулярно отслеживать отношение потребителей к бренду и его конкурентам для своевременного корректирования стратегии развития
  • Коммуникация: измерить реакцию различных аудиторий на коммуникационные кампании в ключевых социальных каналах и оценить их эффективность.

Решения

Как это работает?

Каждый день мы обрабатываем огромное количество сообщений потребителей в социальных медиа, пробиваемся сквозь шум и генерируем инсайты, полезные для наших клиентов.

  • От общего к частному: мы применяем проверенные подходы к анализу неструктурированных данных из социальных медиа (автоматизированные алгоритмы, количественные и качественные стратегии обработки) для измерения и структурирования значимых для исследования тем.
  • От частного к общему: мы смотрим на неструктурированные обсуждения как на уникальную коммуникативную среду и выискиваем нетривиальные сюжеты, позволяющие выявлять инсайты, зарождающиеся тенденции в категории.

Почему наше решение уникально?

Направление Ipsos Social Intelligence аккумулирует знания о наших клиентах и категориях, соединяет их с исследовательской экспертизой цифровой среды и предоставляет действенные инсайты и рекомендации для развития бизнеса. Мы убеждены, что прошло время, когда анализ социальных медиа был нужен только узким специалистов в этой области. Наш подход – это уникальные комбинации качественно-количественных методик и аналитических техник – дополнит и усилит инсайты полученные из других исследований.

Материалы

См. вебинар "Возможности мониторинга социальных медиа"

 

Кейсы

Наш брокерский клиент нуждался в измерении текущего положения его бренда на рынке. Мы ежемесячно дополняли двухлетний бренд-трекер нашего клиента инсайтами, основанными на стандартных инструментах для оценки эффективности бренда, чтобы подробнее изучить его. Мы предоставляли клиенту актуальные предупреждающие данные и текущие качественные инсайты.

Новые сервисы