Качественные исследования: Ipsos UU
OUR SOLUTIONS

Онлайн-сообщества

Онлайн-сообщество – это исследовательский подход, в рамках которого бренды получают возможность взаимодействия с потребителями на глубинном уровне в режиме реального времени

Задачи клиента

Для чего используются сообщества?

Сообщества формируют комфортную среду, в которой участники могут открыто обмениваться мнениями и делиться идеями. Все это позволяет бренду находиться в постоянном контакте с потребителями, а также: • В кратчайшие сроки тестировать креативные концепции и материалы • Получать глубинное понимание категории/рынка • Анализировать тенденции • Изучать неудовлетворенные потребности • Отслеживать лояльность и удовлетворенность сервисом/маркой • Изучать онлайн-поведение • Проводить co-creation сессии • Отслеживать процесс выбора и покупки

Решения

Как это работает?

Собственная платформа Ipsos – это возможность контактировать с респондентами на любых устройствах и использовать все преимущества онлайн-исследований. Имея в распоряжении широкий ассортимент исследовательских методик, сообщества Ipsos позволяют эффективно решать бизнес-задачи клиентов.

 

Почему наше решение уникально?

В основе нашего подхода – внутри Ipsos и в работе с клиентами – лежит интеграция.

  • Исследовательская экспертиза и комплексный подход: сообщества позволяют использовать комплексный подход к методологии. Выстроенная система объединяет качественные и количественные методики, обеспечивая связь между несколькими источниками данных.
  • Высокая степень вовлеченности респондентов - это основа успешного сообщества. Проверенные техники формирования и поддержания вовлеченности в совокупности с инновационными исследовательскими инструментами обеспечивают высокое качество данных.
  • Инновационная платформа: наша платформа – это совокупность лучших исследовательских инструментов и удобного интерфейса.
  • Гибкие решения: в зависимости от масштаба задачи и целей исследования мы предлагаем разные типы сообществ – от коротких ad hoc проектов до длительных сообществ, которые существуют годы.
  • Скорость и простота: мы гордимся тем, что являемся настоящими партнерами и надежными советниками для наших клиентов. Результат нашей работы – оперативные данные и приятные для чтения отчеты, помогающие принимать верные бизнес-решения.

Кейсы

Задача: протестировать новый продукт с молодыми людьми в возрасте 16-25 лет.
Для решения данной задачи мы запустили онлайн-сообщество длительностью 6 недель:
• Продолжительный контакт с респондентами позволил провести несколько итераций тестирования: собрать отзывы – доработать – собрать отзывы о новой версии.
• Клиент получил возможность понять своих потребителей, построить новые гипотезы и в быстром режиме протестировать их.
• Участники ощущали большую ответственность за результат, вовлекались в обсуждения и с удовольствием делились своим мнением.

Новые сервисы