Premier’2017: Тенденции финансового поведения

Состоятельные россияне не стремятся пользоваться привилегированными банковскими услугами

Premier’2017: Тенденции финансового поведения

Компания Ipsos Comcon публикует данные по финансовому поведению населения из исследования Premier, изучающего марки, товары и услуги верхнего ценового диапазона, которые доступны обеспеченным слоям населения с уровнем дохода выше среднего.

По данным исследования Premier у подавляющего большинства обеспеченных людей есть текущий счет в банке (93%).

При этом только каждый третий опрошенный обеспеченный житель российских городов-миллионников пользуется привилегированными банковскими услугами. В категории элитных банковских услуг рост наблюдается лишь в специальных программах страхования (с 10% в 2016 г. до 13% в 2017 г.), пользовании услугами персонального менеджера (с 11% в 2016 г. до 13% в 2017 г.) и оформлении премиальных банковских карт (с 9% в 2016 г. до 12% в 2017 г.).

Самым важным фактором при выборе банка для обеспеченных россиян остается его репутация. Этот показатель за последние 3 года не изменился и держится на уровне 45%.

Немаловажным фактором также являются выгодные условия предоставления услуг: его значимость в 2017 году выросла на 6 п.п., по сравнению с 2016 годом.
Важность наличия широкой сети банкоматов, напротив, сократилась на 4 п.п., что можно объяснять тотальным проникновением банковских карт в этой группе населения, снижающим потребность в наличных — 99% опрошенных пользовались банковской картой за последний год. 

Кроме того, треть обеспеченных россиян в числе значимых факторов при выборе банка отмечают прозрачные и понятные условия по продуктам и услугам и государственную поддержку банка.

Россияне, относящиеся к верхнему сегменту среднего класса, постепенно преодолевают последствия кризиса: 23% опрошенных в 2017-м году соглашаются с тем, что взять кредит сейчас кажется более привлекательным, чем год назад, это на 7 п.п. больше по сравнению с данными 2016-го года.

Подавляющее большинство обеспеченных россиян пользуются интернет-банком (90%). Самые популярные операции для пользователей интернет-банка—просмотр информации о счетах (71%) и оплата услуг ЖКХ, мобильной связи, доступа в Интернет (62%).

Мобильный банк также является популярной услугой для обеспеченных россиян, хотя доля его пользователей составляет 76%. Через мобильный банк респонденты чаще всего просматривают информацию о счетах (56%) и совершают денежные переводы (42%).

Менее популярен SMS-банк. Тем не менее, по данным исследования Premier’2017, им пользуется больше половины обеспеченных россиян.

Больше половины опрошенных в исследовании Premier’2017 имеют страховой полис (57%). Каждому пятому страховой полис оформляет работодатель. Такое же число обеспеченных россиян оформили страховой полис на всякий случай, для своего спокойствия.

Среди причин оформления полиса примерно каждый десятый назвал позитивный прошлый опыт пользования страховыми услугами и предложения с привлекательными условиями страхования. Также каждый десятый был вынужден оформить страховой полис, так как это было условием получения кредита. 

 

Об исследовании
Premier  - это углубленное синдикативное онлайн-исследование обеспеченных потребителей в России.
Premier содержит готовые данные о стиле жизни, особенностях мировоззрения и поведения обеспеченных россиян. Дает возможность углубленного анализа премиальных рынков и брендов.
Выборка составляет 2800 человек из городов с населением от 500 тыс. жителей, с высоким личным доходом или доходом на члена семьи, относящиеся к верхним 10% населения по материальному положению (используется сегментация SEL – socio-economic level). Сбор данных Premier’2017 проводился с 1 по 30 апреля 2017 года.

 

О компании
Ipsos Comcon входит в состав международной компании Ipsos Group, входящей в тройку глобальных лидеров по объему проводимых маркетинговых исследований и имеющей офисы в 88 странах мира.
Ipsos Comcon в России предоставляет полный комплекс маркетинговых услуг в области тестирования рекламы, инноваций и исследований брендов, в разработке стратегии развития взаимоотношений с потребителями.
В России Ipsos Comcon располагает большим портфелем готовых исследований, позволяющих описать стиль жизни, потребление, покупки и медиапредпочтения россиян.

Потребители и покупатели