Customer & Employee Relationships: Ipsos Loyalty
OUR SOLUTIONS

Ipsos Loyalty è specializzata nella misurazione, gestione e miglioramento delle relazioni con i clienti. Aiutiamo i nostri clienti a gestire le esperienze aziendali in modo da massimizzare il valore dei clienti.

Enterprise Feedback Management Enterprise Feedback Management (EFM) è un approccio volto ad analizzare le singole esperienze dei clienti integrando i feedback provenienti da molteplici canali; una piattaforma di gestione in tempo reale e multi-livello della customer experience in un’ottica closing the loop. Leggi di più
Customer Journey Mapping La mappatura della customer experience, effettuata da Ipsos attraverso uno specifico customer journey, permette di fornire raccomandazioni su come ottimizzare i processi interni ad un'azienda. Leggi di più
Customer Relationship Measurement and Management I programmi di customer relationship valutano la forza complessiva del rapporto di marca e individuano quali momenti della customer experience devono essere migliorati e quali forniscono il miglior ritorno sugli investimenti. Leggi di più
Mystery Shopping Ipsos Mystery Shopping permette di misurare in tempo reale le performance dei brands, fornendo informazioni per attuare miglioramenti nei vari touchpoints Leggi di più
Customer Experience and Quality Measurement for Automotive Ipsos offre una vasta esperienza di indagini di customer experience e studi di benchmark nel settore automobilistico. Leggi di più
Employee Engagement La soluzione di Ipsos Loyalty di Employee Relationship Management si fonda sull’analisi del livello di Engagement, come risultato di più dimensioni: coinvolgimento, allineamento, fedeltà. Garantisce la massima sicurezza e confidenzialità, aspetti imprescindibili data la sensibilità del tema. Leggi di più
Leadership & Organisational culture La leadership è il fattore accelerante di ogni trasformazione di successo . Le nostre soluzioni aiutano a progettare uno stile di leadership ispiratore e pertinente e quindi che aiuti i manager Leggi di più