Survey Management, Data Collection & Delivery : Ipsos Observer
OUR SOLUTIONS

Custom Panel

주요 소비자층을 유지하는 것은 클라이언트에게 매우 중요합니다. 입소스는 클라이언트가 주요 소비자에게 직접 다가가 상호소통하고, 소비자 행동 동기에 영향을 주는 트렌드를 파악할 수 있도록 맞춤 패널을 제공합니다.

클라이언트에 초점

다음과 같은 혜택을 받기 위해 맞춤 패널을 활용하세요:

  • 소비자 중심 접근방식(Customer-centric approach)
  • 특정 소비자층에 관한 인사이트를 수집하고, 그들과 정기적으로 상호소통
  • 특정 소비자층이 이용하는 제품, 서비스 및 브랜드에 관한 인지도를 파악하고 성과 트래킹
  • 다양한 정성 및 정량 조사방법으로 복잡한 조사로부터 신속한 결과 얻기

입소스 솔루션

패널을 개발하고 관리하는 선도적인 업체로서, 입소스는 클라이언트 조직을 위해 맞춤 패널을 제공합니다. 맞춤 패널을 통해 클라이언트는 소비자와 이해관계자에게 접근하여 신속하게 피드백과 심층적인 인사이트를 얻을 수 있습니다. 입소스는 빠르고 비용 효율적인 방법으로 응답자를 모집하며, 클라이언트에게 입소스의 전문 지식, 까다로운 응답자 모집 기준, 패널 관리 및 서베이로 구성된 패널을 제공합니다.

입소스 전문가들은 클라이언트와 파트너십을 맺어 패널을 디자인하고 응답자를 모집합니다. 이를 통해 클라이언트는 의미 있고 효율적인 인사이트를 얻을 수 있고, 언제 어디서나 활용할 수 있는 패널을 보유함으로써 클라이언트는 스케줄에 맞게 다양한 리서치 활동을 진행할 수 있습니다.

입소스는 모바일 앱을 포함한 패널 관리, engagement 및 서베이 플랫폼뿐만 아니라, 완전한 맞춤이 가능한(customizable) 제품 및 서비스를 제공합니다. 클라이언트는 이를 통해 신속한 screening 및 서베이, 심층적인 분석결과, multi-panelist chats, discussion 포럼, 패널리스트 블로그/다이어리, 전문가 블로그 등을 모두 쉽게 활용할 수 있습니다.

Custom panel mobile app functionality

입소스의 패널은 서베이의 gamification을 통해 클라이언트에게 시각적으로 어필하고 fun-to-use 사용법을 제공합니다.

Ipsos Custom Panel은 다양한 옵션 으로 서비스를 제공합니다.

  • Express panel Express Custom Panel은 공유된 플랫폼입니다. Express Custom Panel은 하나의 클라이언트에게만 제공되지만, 기타 입소스 패널에서 공유되어 비용을 절약합니다.
  • Classic panel Classic Custom Panel은 맞춤 포털 기능을 포함한 클라이언트만의 전용 독점적인 액세스 권한을 부여하는 플랫폼입니다.
  • Enhanced panel Enhanced Custom Panel은 입소스의 가장 수준 높은 패널로, 클라이언트에게 독점적인 플랫폼을 제공합니다. Enhance Custom Panel은 가장 수준 높은 맞춤 포털로 member engagement를 개선합니다.

Ipsos custom panels options

Ipsos custom panels benefits

사례 연구

소비자가 프로그램 최적화
비즈니스 요구(BUSINESS NEED): 한 선도적인 글로벌 뷰티 회사는 광고 및 마케팅 프로그램을 최적화 하려 했습니다. 마케팅 전략의 핵심은 1년을 통해서 각각 독특한 이미지와 디자인을 갖춘 프로모션 제품이었습니다. 클라이언트는 생산 일정에 맞추기 위해 빠르게 소비자를 끌어 들여야했습니다.
입소스 솔루션(OUR SOLUTION): 3,000명의 유럽 소비자로 구성된 On-demand 패널을 개발하여 캠페인의 다양한 창의적인 접근방식을 평가하고, 제품, 가격 및 디자인 레이아웃에 대한 피드백을 얻었습니다. 또한, 제품의 KPI과 어필 및 소비자의 구매 의도를 데이터로 정리하여 캠페인을 분석했습니다.
클라이언트 혜택(CLIENT BENEFIT): 소비자를 디자인 과정에 참여시켜, 클라이언트는 제품을 출시하기 전에 디자인에 관한 문제점을 확인할 수 있었고 문제점을 최소화할 수 있었습니다. 긍정적인 이해관계자의 피드백을 기반으로, 클라이언트는 패널을 확장하여 전략적으로 제품을 개발하고, 기타 남아메리카 지역에서도 프로그램을 활용했습니다.

Health Care Insurance Program Enhancement
비즈니스 요구(BUSINESS NEED): 한 헬스케어 보험사는 보험 상품을 개선하고 멤버를 위해 온라인 경험서비스를 강화하고 싶었습니다.
입소스 솔루션(OUR SOLUTION): 패널을 위해 4,000명의 헬스플랜 멤버가 모집되었습니다. 패널리스트는 보험 혜택에 대한 피드백을 제공하고 온라인 도구의 기능을 평가했습니다. 또한, 패널리스트는 매월 간단한 투표와 좌담회를 통해 인사이트를 제공하고, 이러한 인사이트의 결과로 정성 조사를 할 수 있었습니다. 패널 멤버는 건의함을 이용할 수 있고, 라이브 채팅에 참여하여 특정 주제에 대해 더 심층적으로 논의할 수 있었습니다.
클라이언트 혜택(CLIENT BENEFIT): 소비자에게 정기적으로 다가가, 클라이언트는 소비자 경험서비스를 개선하고 소비자를 보유(retain)할 수 있는 신속하고 경제적인 방법을 얻을 수 있었습니다. 패널리스트 피드백은 온라인 도구를 개선할 뿐만 아니라, 보험 상품도 개선했습니다.

Customers Drive Engagement Strategies
비즈니스 요구(BUSINESS NEED): 한 선도적인 신용카드 공급업체는 고객 피드백을 파악하고 전략적 목표를 세우기 위한 플랫폼을 개발하고 싶었습니다. 클라이언트는 혁신적인 접근방식으로 포지셔닝을 개선하고 싶었고, 입소의 솔루션은 복잡하고 까다로운 환경에서 최상의 서비스를 제공해야 했습니다.
입소스 솔루션(OUR SOLUTION): 6,000명의 캐나다 신용카드 보유자로 구성된 패널은 다양한 initiatives에 관한 피드백을 제공했습니다. 패널리스트는 새로운 서비스의 어필과 마케팅 자료의 디자인을 평가하며, “가장 이상적인 고객 경험서비스” 비디오를 제작하여 소비자가 중시하는 가치를 보여주었습니다. 클라이언트는 이를 통해 패널 vibrancy를 극대화할 수 있었습니다.
클라이언트 혜택(CLIENT BENEFIT): 소비자가 제공한 비디오는 클라이언트 leadership meeting에서 쇼케이스되었습니다. 비디오는 클라이언트가 소비자에게 효과적으로 다가가는 방법을 제공하였고, 클라이언트의 비즈니스 기회와 recourse allocation 과정에 크게 기여했습니다.

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